Comportamiento del consumidor

1. Capacidad de recursos para actuar

1.1. Recursos materiales

1.2. Recursos informativos

1.3. Capacidad cognitiva

2. Riesgo percibido

2.1. Riesgo financiero

2.2. Riesgo social

2.3. Riesgo psicológico

2.4. Riesgo funcional

3. Relevancia personal

3.1. Necesidades

3.2. Valores

3.3. Metas

3.4. Esfuerzo

3.5. Autocontrol

4. Motivación

4.1. Definición

4.1.1. Es el impulso interno que dirige y orienta las acciones del consumidor

4.2. Factores que influyen

4.2.1. Necesidades físicas

4.2.2. Deseos personales

4.2.3. Objetivos que se quieren alcanzar

5. Alto esfuerzo vs Bajo esfuerzo

5.1. Alto

5.1.1. Implica un proceso a tomar la decisión

5.2. Bajo

5.2.1. Se da en decisiones rápidas e impulsivas

6. Tipos de Involucramiento

6.1. Alto: decisiones importantes

6.2. Bajo: decisiones más rutinarias