1. 1ヶ月目で5万円稼ぐ具体的フロー
1.1. TKM過去クライアントデータ (あくまでデータなので確実情報ではない)
1.1.1. 5万円利益
1.1.1.1. ステージ1で50出品
1.1.1.1.1. 1ヶ月
1.1.1.1.2. 1週間
1.1.1.1.3. 1日
1.1.1.2. 行動時間
1.1.1.2.1. 1ヶ月
1.1.1.2.2. 1週間
1.1.1.2.3. 1日
1.2. 1ヶ月目での「利益5万円」を狙うには50出品を 最低でも1ヶ月の3分の2の段階(20~25日頃)で終わらせないといけない
1.2.1. 20間あたり25出品 1日あたり2.5出品
1.2.1.1. 求められるのはこの基準値
1.3. 不用品販売
1.3.1. 家にある不用品は個人差があるのは大前提だが クライアントによって不用品の概念が違うことがよくある
1.4. 格安仕入れ販売
1.4.1. 格安仕入れ販売のシートから予想利益順位verの上位50商品の予想利益が約83,000円 ※NO135→トールマン,NO134→BI-SU エキスゼリースティックは仕入れ費が高い為最初は回避するのがおすすめ
1.4.1.1. これを20日で仕入れ・出品をさせれば限りなく単月5万円利益に近づける
2. 顧客対応において大事な心構え
2.1. 最重要
2.1.1. 人と人のつながりであることを忘れない
2.1.1.1. 自分が本気で向き合えばクラアントも呼応する
2.1.2. お客様が稼げるか稼げないかは担当FAによって決まる
2.1.3. 稼がせるのが仕事であり、お客様に合わせることが仕事ではない
2.1.3.1. 稼ぎたくて物販をスタートしたのになぜやらない？
2.1.3.1.1. やらないのではなくできないなら できない理由を改善をするのがFAの仕事
2.1.3.1.2. クライアントの基準値に合わせたところで稼げない状況が続くだけ
3. 導入前顧客対応
3.1. ご契約から導入までの平均の日数 2~3日
3.1.1. この期間は必ず毎日電話をする
3.1.1.1. やる事
3.1.1.1.1. 導入までにcitrusを一緒に触りチュートリアルを終わらせ 不用品の出品まで一緒にする 格安仕入れの仕入れもやる
3.1.1.1.2. 導入の電話までにやることリスト ・citrusのチュートリアル完遂 ・不用品を探し最低1商品出品 ・格安仕入れ販売最低1商品仕入れ
3.1.2. 電話が都合上できない時はボイメモでメッセージ&文面で伝える
3.1.2.1. どこまで進めて欲しいのか 進めた結果わからないことがあれば何でも聞いてください
3.1.2.2. この時点ではFAしか直接的なサポートができない為 どこまで進めて欲しいのかを伝えると同時に 進めた結果わからないことがあれば何でも聞くことを改めて伝える
3.1.2.3. 人と人とのつながりであることを大事にし、より始める前に安心感を与えるため
4. 導入後顧客対応
4.1. 単月5万円の利益を出すための関わり方
4.1.1. 徹底的な管理
4.1.1.1. 毎日の日報をクライアントに送ってもらい進捗確認
4.1.1.1.1. 日報 ◯月◯日 ・仕入れ数 ・出品数 ・販売数 ・利益 本日の仕入れ・出品・販売を 物販管理表に記入できたか 本日物販に取り組んで 解決できなかった疑問点、聞きたいこと ◯月 合計仕入れ数 合計出品数 合計利益
4.1.1.1.2. しっかりと確認をして明日どうしていくかを伝える
4.1.2. 夢・目標を常に訴求し続ける
4.1.2.1. なぜ物販を始めたのか？ やりたいこと叶えたいことのためじゃないのか？
4.1.2.1.1. 叶えるためにはこれくらいやるぞと基準値形成
4.2. 超具体で仕入れのペースや出品数のペースを追う
4.2.1. 2~3日に1回電話でマネジメントをする
4.2.1.1. このマップの右側の「物販分析用ロードマップ」を活用
4.2.1.2. 現状の課題を解決する
5. 紹介
5.1. クライアントに伝える時の伝え方
5.1.1. 営業マン紹介ver
5.1.1.1. なぜ紹介したいを押してくれたのか ヒアリングを行う
5.1.1.1.1. 紹介したいを押した時に、頭に思い浮かんだ人はいるか？
5.1.2. しらそん受けてみなよver
5.1.2.1. なぜ紹介したいを押してくれたのか ヒアリングを行う
5.1.2.1.1. しらそん受講済み
5.1.2.1.2. しらそん未受講
5.1.3. しらそん一緒に受けようよver
5.1.3.1. なぜ紹介したいを押してくれたのか ヒアリングを行う
5.1.3.1.1. しらそん受講済み
5.1.3.1.2. しらそん未受講
5.2. 注意点
5.2.1. 顧客満足度アンケートで紹介の対象になる回答をしてくださったクライアントでも クーリン期間内のアプローチは禁止🈲
5.2.2. アプローチをかけたら各人のアプローチチェックリストに記入をする
5.2.2.1. https://docs.google.com/spreadsheets/d/1zOpTNZdRE5KnyTCADwDCu0wGWWivz4_W7taRu-46Yh0/edit?usp=sharing
6. 物販分析用ロードマップ
6.1. ～前提～ ①物販は出品数が命。 品数が少ないコンビニが流行らない ように品数の少ないアカウントは 稼ぎ続けられない 目標売上に対して必要な出品数を 如何に早く担保して、売れた分を 足すだけの状態に持っていけるかが 稼ぎ続けられるかを決める。 ②ここから先の分岐は1カ月丸々動く ことを想定しており、月の途中から 動き始める人はまた別視点を持つ 必要がある。 ③アカウントのプロフィールや 自己紹介文は女性観を出し、 適切な文章を挿入できている ことを原則とし、分岐を進めていく
6.1.1. 顧客の売上目標の設定 ステージ1において 5万→50出品 10万→100出品 出品してから売れるまでの リードタイムを5‐7日ほどと仮定して 毎月20日までに必要出品数を担保する また出品数を増やしている過程で 売れた商品分は追加で仕入れて、 出品数を常に増やし続けることを 意識させる。
6.1.1.1. 【顧客の課題が出品数にあるかどうか】 顧客の物販管理表と メルカリのプロフィールURLをもらう 必要出品数を20で割り、 当日の日数をかけることで ピッチを計算して 現在の出品数と、仕入れを行い到着待ち の商品がいくつあるかのヒヤリングを行う
6.1.1.1.1. 出品数のピッチを追えている
6.1.1.1.2. 出品数のピッチを追えていない