Comunicación asertiva y sus tecnicas

1. Pregunta asertiva

1.1. Una pregunta asertiva es aquella que se formula de manera clara, directa y respetuosa, sin ser agresiva ni evasiva. Su objetivo es obtener una respuesta precisa o generar una comunicación efectiva sin invadir o menospreciar al otro.

2. Acuerdo asertivo

2.1. Un acuerdo asertivo es una forma de comunicación en la que ambas partes expresan sus pensamientos, sentimientos y necesidades de manera clara, directa y respetuosa, buscando llegar a una solución que satisfaga a todos los involucrados. El objetivo es lograr un entendimiento mutuo sin dejar de ser fiel a uno mismo, evitando la sumisión o la agresividad.

3. Escucha activa

3.1. La escucha activa es una habilidad de comunicación que implica escuchar de manera profunda y enfocada, prestando atención no solo a las palabras, sino también a los sentimientos, intenciones y mensajes subyacentes de la persona que habla. Es una forma de escuchar que va más allá de simplemente oír; busca comprender, validar y responder de manera empática.

4. Clarificación

4.1. La clarificación es una técnica de comunicación utilizada para asegurarse de que se ha entendido correctamente el mensaje que la otra persona está transmitiendo. Consiste en pedir más información o detalles para despejar cualquier duda y asegurar que ambas partes tienen una comprensión común. Esta técnica es especialmente útil cuando la información es confusa, ambigua o incompleta.

5. Aplazamiento

5.1. El aplazamiento es una técnica de comunicación asertiva utilizada para manejar una situación de manera calmada y controlada, posponiendo una respuesta o acción a un momento posterior, cuando sea más adecuado. Esta estrategia es útil cuando una persona no se siente preparada para dar una respuesta inmediata, necesita más tiempo para pensar, o simplemente desea evitar una reacción impulsiva que podría generar conflicto

6. Disco rayado

6.1. es una estrategia de comunicación asertiva que consiste en repetir de manera firme y tranquila un mensaje o postura, sin entrar en discusiones ni dejarse influenciar por las presiones o comentarios de la otra persona. El objetivo es mantener una posición clara y coherente, evitando desviaciones o manipulación, incluso cuando la otra parte insista o trate de persuadirte.

7. Cambio ajeno

7.1. El cambio ajeno se refiere a la habilidad de manejar situaciones en las que otra persona intenta cambiar tu actitud, decisiones, comportamiento o creencias. En la comunicación asertiva, se reconoce que no podemos controlar los cambios en los demás, pero sí podemos manejar cómo reaccionamos ante esos intentos de influencia externa.

8. Rechazo sutil

8.1. El rechazo sutil es una técnica de comunicación asertiva que se utiliza para decir "no" de manera suave y respetuosa, sin ser directo o confrontativo. Esta técnica es útil cuando se desea evitar una respuesta tajante o cuando la situación requiere una forma más diplomática de rechazar una solicitud o propuesta. El rechazo sutil busca mantener una relación armoniosa y respetuosa, sin ceder a una solicitud que no deseas aceptar.