1. Processo Comercial
1.1. Origem do Lead
1.2. Formato de Oferta
1.3. Cadastro em CRM
1.4. Insights
1.4.1. ajustar audio
1.4.2. valor apos confirmação
2. Processo de Atendimento ao Cliente
2.1. Lançamento em sistema de gestão
2.2. Jornada do Cliente
2.3. Pós-venda
3. Processo Administrativo
3.1. Proposta
3.2. Contrato
3.3. Drive
4. Processo Financeiro
4.1. Contas a Pagar
4.2. Contas a Receber
4.3. Emissão de NF
4.4. Documentação Contábil
5. Fluxograma Geral
5.1. Produtos/Serviços
5.1.1. publico adulto
5.1.1.1. focado na voz - disfonia vocal
5.1.1.1.1. professor / palestrante
5.1.1.1.2. cantor
5.1.1.2. reposicionamento de lingua
5.1.1.2.1. direcionado por dentistas
5.1.1.3. ronco/apineia
5.1.1.4. oratoria
5.1.1.4.1. dicção
5.1.1.4.2. velocidade
5.1.2. diferenciais
5.1.2.1. acesso direto no whatsapp
5.1.2.2. reavaliar mensalmente
5.1.2.3. grupo no whatsapp
5.1.2.3.1. boas vindas
5.1.2.3.2. regras de disponiblidade
5.2. Rotina
5.2.1. trabalha 4 dias na semana
5.2.1.1. seg
5.2.1.1.1. quinzenalmente
5.2.1.2. ter
5.2.1.2.1. atendimento online
5.2.1.3. qua
5.2.1.3.1. pacientes de plano de saude
5.2.1.4. qui
5.2.1.4.1. presencial
5.2.1.5. sex
5.2.1.5.1. online
5.2.2. gestão da agenda
5.2.2.1. nas clinicas
5.2.2.1.1. agendamento é feito por eles
5.2.2.1.2. quando nao quer disponibilziar o horario - informa pra manter a agenda fechada
5.2.2.2. particulares
5.2.2.2.1. indicação
5.2.2.2.2. instagram/vitrine
5.2.2.2.3. Juh cuida da agenda, boas vindas, confirmação, acompanhamento, cobrança
5.3. Valores
5.3.1. clinica scentia
5.3.1.1. 21 reais por atendimento
5.3.2. clinica cognição e emoção
5.3.2.1. 21 reais por atendimento
5.3.2.2. particular
5.3.2.2.1. 50/50%
5.3.3. particular
5.3.3.1. 150 avaliação
5.3.3.2. pacote
5.3.3.2.1. 4 sessoes
5.3.3.3. avulso
5.3.3.3.1. 120 a sessao
5.3.4. faturamento mensal
5.3.4.1. 4k em média
5.3.4.2. 2,8k das clinicas (mais certo)
5.4. OBJETIVO
5.4.1. deixar de atender plano de saude
5.4.1.1. clinica scentia
5.4.1.1.1. deixar de atender
5.4.1.2. clinica cognição e emoção
5.4.1.2.1. passar a atender so particular
5.4.2. aumentar demanda de particular
5.4.2.1. na clinica
5.4.2.1.1. para um primeiro momento
5.4.2.2. particular real
5.4.2.2.1. objetivo macro
5.4.3. aumentar ticket
5.4.3.1. estamos abaixo do mercado
5.4.3.2. reduzir escala de trabalho
5.4.3.3. mercado
5.4.3.3.1. media de 200 reais a hora
5.4.3.3.2. avaliação 250
5.4.4. faturamento
5.4.4.1. 10k inicial
5.4.5. estilo de vida/demanda de trabalho
5.4.5.1. nao trabalhar na segunda-feira
5.4.5.2. final de semana livre - sem trabalho
5.4.5.3. planejamento de engravidar em 2026
5.4.5.4. horario de trabalho de 10h as 19h
5.4.5.4.1. inicio da manhã mais livre
5.4.5.4.2. 1h de almoço