1. **“Quero mais informações sobre o curso”**
1.1. Hey [nome]! Tudo bem? Me conta: qual idioma você quer aprender? Assim eu já te explico tudo da melhor forma. 😉
2. “Quero aprender [idioma]”
2.1. Boa escolha! E qual seu objetivo com o [idioma]? Viagem, trabalho, fluência?
2.1.1. **AULA REGULAR ** Show! Aqui a gente trabalha com aulas práticas e dinâmicas, que acontecem ao vivo, geralmente de 1x a 2x na semana. Você prefere algo individual ou estudar em grupo?
2.1.1.1. INDIVIDUAL
2.1.1.1.1. Perfeito! O plano VIP é ideal pra isso: 👉 1h por semana: R$347/mês 👉 2h por semana: R$640/mês E todo o material é incluso, sem taxas extras. Quer ver os horários disponíveis?
2.1.1.2. GRUPO
2.1.1.2.1. Massa! Os grupos aqui na Hey You têm no máximo 6 pessoas e são bem organizados 👥 Plano GRUPO 👉 2h por semana 👉 R$197/mês Material incluso + acesso ao Google Classroom e suporte pelo WhatsApp Pra encaixar você direitinho numa turma do seu nível, a gente precisa agendar um teste de nivelamento com uma das nossas professoras. - Outra opção é o plano DUO – que muitos alunos adoram quando querem algo mais flexível e com mais atenção individual. 👯♀️ Plano DUO – 2 alunos (você + 1) 👉 1h por semana: R$240/mês por pessoa 👉 2h por semana: R$407/mês por pessoa Ideal pra quem quer estudar com alguém de confiança. Se você já tiver alguém pra fazer com você, conseguimos fechar mais rápido. Quer ver horários?
2.1.2. **ACADÊMICO** LEAD: Quero aprender porque vou apresentar um trabalho em inglês/francês/espanhol na faculdade/congresso
2.1.2.1. Nesse caso, o ideal é nossa Mentoria Acadêmica – um acompanhamento individual com foco total na sua apresentação. Você vai treinar com o professor exatamente o que vai apresentar, ✔️ Cronograma semanal ✔️ Ajuste da apresentação e correção de slides ✔️ Pronúncia, ritmo, entonação ✔️ Ensaios guiados até o prazo da sua apresentação.
2.1.2.1.1. LEAD: “É tipo um curso ou algo separado?
2.1.3. **PROFICIÊNCIA**
3. **Pessoa já explica sua situação e demanda (ex: “Preciso aprender inglês pra uma entrevista de emprego” / “Tenho bloqueio com francês”)**
4. ENCERRAMENTOS
4.1. 1. Lead que recebeu contrato, mas não respondeu Hey, [nome]! Tudo certo? 💛 Vi que você recebeu o contrato, mas ainda não tivemos retorno. Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, me avisa por aqui! Como não tivemos movimentação, vou encerrar este atendimento agora — mas se quiser retomar depois, estarei por aqui. ✨
4.2. 2. Lead que só pediu informações (sem avançar para matrícula) Hey, [nome]! Passando só pra checar se ainda posso te ajudar com alguma dúvida. 💬 Como não tivemos mais resposta, vou encerrar o atendimento por agora. Quando quiser voltar a conversar, é só me chamar por aqui. Estarei por perto 💛
4.3. 3. Lead que agendou nivelamento, mas não confirmou Hey, [nome]! Tudo bem? Vi que conversamos sobre o nivelamento, mas não chegou a ser confirmado. Por aqui, vou encerrar esse atendimento agora, mas quando quiser reagendar, é só chamar. A gente se adapta à sua rotina 💛
4.4. 4. Lead do plano DUO que sumiu Hey! Você chegou a conversar com a pessoa que ia fazer com você? 👯 Se quiserem fechar juntas depois, vai ser um prazer receber vocês! Por enquanto, vou encerrar este atendimento, mas é só me chamar aqui quando quiserem retomar 💛 ✨
5. RESPOSTAS NEGATIVAS
5.1. Sem problema! A gente agenda seu nivelamento, e assim que tivermos o resultado, verificamos o grupo compatível. Que tal?
5.2. **Lead diz: “Vou pensar e te aviso”** Tranquilo, [nome]! 💛 É super válido pensar com calma. Quando quiser retomar ou tirar mais dúvidas, é só me chamar por aqui 🕓 ✨
5.3. **Lead diz: “Vou ver isso depois” / “Agora não é o momento”** Sem problema algum! Quando for o momento certo pra você, pode contar com a gente 💛 O aprendizado na Hey You é feito pra caber na sua rotina. Fico por aqui caso precise! 😉
5.4. **Lead diz: “Achei caro / não cabe no meu orçamento agora/ Vocês conseguem algum desconto nesse valor?”** Entendo, [nome]! 💛 A gente trabalha com planos justos e com turmas pequenas pra garantir qualidade. ✨
5.4.1. **quando o lead pede desconto logo após conhecer o plano** Hey! Consigo sim 💛 A gente oferece o desconto de pontualidade pros planos DUO e GRUPO — ele é aplicado quando o pagamento é feito até a data combinada. Exemplo: o plano DUO com 2h/semana, que sai por R$407, com pontualidade fica por R$387/mês.
5.4.1.1. **Depois de dúvida ou hesitação sobre o valor** Entendo, [nome]! 💛 A gente trabalha com grupos pequenos e acompanhamento bem próximo — por isso prezamos pela qualidade e organização. Mas conseguimos sim aplicar o desconto de pontualidade nos planos DUO e GRUPO. O valor cai pra R$387/mês (no plano de 2h semanais), caso o pagamento seja feito até a data definida.
5.4.1.1.1. **Como resposta final antes de envio de contrato** Então vamos seguir com a matrícula? 💛 Vou aplicar aqui o valor com desconto de pontualidade, combinado: 🔸 Plano DUO – 2h/semana: R$387/mês (valor válido até o dia X) Só preciso do seu pra enviar o contrato por aqui! ✨