1. Evolução Histórica
1.1. Era do Artesanto
1.1.1. Expansão Colonial 1750
1.2. Revolução Industrial
1.2.1. Expansão Industrial 1850
1.3. Administração Ciêntifica
1.3.1. Expansão Financeira e do Marketing
1.4. Automação de Informação e Competição Global
1.4.1. Automação e sistemas computadorizados
2. Objetivos Empresariais (SMART)
2.1. S - Específico
2.2. M - Mensurável
2.3. A - Atingível
2.4. R - Relevante
2.5. T - Temporal
3. Função da Produção
3.1. Funções Centrais
3.1.1. Marketing
3.1.2. Desenvolvimento do produto/Serviço
3.1.3. Produção
3.2. Funções de Apoio
3.2.1. Contábil-financeira
3.2.2. Recursos Humanos
4. Modelo de Transformação
4.1. Recursos de Entradas (input)
4.1.1. Recursos Tranformados
4.1.1.1. Materiais
4.1.1.2. Informações
4.1.1.3. Consumidores
4.1.2. Recursos de Tranformação
4.2. Processo de Transformação
4.3. Saídas de produtos e serviçoes (ouput)
4.3.1. Tangilidade
4.3.2. Estocalidade
4.3.3. Transportalidade
4.3.4. Simultaneidade
4.3.5. Contato com o Consumifor
4.3.6. Qualidade
5. Proteção da Produção
5.1. Proteção Física
5.1.1. Estoque de recusrsos
5.2. Proteção Organizacional
5.2.1. Colaboradores
5.2.2. Tecnologia
5.2.3. Materiais
5.2.4. Pedidos
6. Metas das empresas
6.1. Planejar
6.2. Controlar
6.3. Organizar
6.4. Liderar
7. Características dos Materiais
7.1. Qualidade
7.2. Rapidez
7.3. Prazo
7.4. Flexibilidade
7.5. Preço
8. Conceito
8.1. Produto
8.1.1. Produto físico
8.2. Serviço
8.2.1. Um serviço prestado
9. Funções Gerenciais
9.1. Funções
9.1.1. Planejamento
9.1.2. Organização
9.1.3. Direção
9.1.4. Controle
9.2. Níveis
9.2.1. Estratégico
9.2.2. Tático
9.2.3. Operacional
10. Dimensões
10.1. Volume
10.2. Variedade
10.3. Variação
10.4. Visibilidade
11. Responsabilidades
11.1. Direta
11.1.1. Gestores responsáveis pelas decisoes de como os serviços/produtos chegarão para o cliente
11.2. Indireta
11.2.1. Suporte, gestão de pessoas, treinamento etc, para que o produto seja bem feito
11.3. Ampla
11.3.1. Responsabilidades das áreas que permeiam a organização. Um mix dos demais.