📌Comunicação Não Violenta (CNV): importância e aplicação
作者：Poliana Santos
1. O que é CNV?
1.1. É uma forma de se comunicar com empatia, compaixão e respeito, buscando a conciliação e o fortalecimento das relações.
1.1.1. Origem:
1.1.1.1. Criada pelo psicólogo Marshall Rosenberg nos anos 1960, em um contexto de segregação racial, com forte influência de Carl Rogers.
2. Importância nas empresas
2.1. Promove empatia e escuta ativa
2.2. Favorece o diálogo e reduz conflitos
2.2.1. Exemplo no ambiente de trabalho
2.2.1.1. “Colega, quando você fala dessa forma comigo no departamento (observação), eu me sinto irritado e diminuído (sentimento), pois preciso me sentir respeitado (necessidade). Gostaria que, da próxima vez, conversássemos em particular (pedido).”
2.3. Melhora o clima organizacional
2.4. Fortalece a colaboração em equipe
3. Os 4 pilares da CNV
3.1. Observação: perceber sem julgar
3.2. Sentimentos: reconhecer e nomear emoções
3.3. Necessidades: identificar o que está por trás do sentimento
3.4. Pedidos: expressar de forma clara e positiva o que deseja
4. Dicas para praticar a CNV:
4.1. Evite julgamentos e comparações
4.2. Use linguagem clara e sem acusações
4.3. Reflita antes de reagir
4.4. Exercite empatia todos os dias
5. Dicas para exercitar a Comunicação Não Violenta
5.1. Coloque-se no lugar do outro, sempre que possível;
5.1.1. Manifeste seus pontos vulneráveis com honestidade.
5.1.2. Reconhecer fragilidades é um gesto de coragem e humanidade. Isso aproxima as pessoas e permite conexões mais autênticas.