1. Processo Comercial
1.1. Origem do Lead
1.1.1. instagram "pessoal"
1.1.1.1. organico
1.1.1.2. pago
1.1.2. indicação
1.1.2.1. Priscila direciona pro wpp da clinica
1.2. Formato de Oferta
1.2.1. cliente se interessa
1.2.1.1. manda mensagem se apresentando e apresentando os serviços/soluções
1.2.1.1.1. entende a necessidade da cliente
1.3. Cadastro em CRM
1.3.1. sempre pedir os dados dos clientes e anotar em uma plataforma/planilha
1.3.1.1. nome completo
1.3.1.2. telefone
1.3.1.3. email
1.3.1.4. data de aniversario
2. Processo de Atendimento ao Cliente
2.1. Lançamento em sistema de gestão
2.2. Jornada do Cliente
2.2.1. confirmação de agenda
2.2.1.1. 1 dia antes
2.2.1.1.1. caso nao tenha retorno
2.3. Pós-venda
2.3.1. após procedimentos
2.3.1.1. sai do procedimento com o retorno ja agendado
2.3.1.2. dia seguinte
2.3.1.2.1. envia mensagem sabendo se estão bem
2.3.1.2.2. para as que nao pagaram no ato do procedimento - realiza a cobrança
2.3.1.3. apos 7 dias
2.3.1.3.1. enviar mensagem de acompanhamento - perguntar s eesta tudo bem, pedir fotos
2.3.1.4. apos 3 ou 6 meses
2.3.1.4.1. quando chegar o momento de manutenção
2.3.2. campanhas
2.3.2.1. aniversarios
2.3.2.1.1. dia 01 do mes de aniversario enviar mensagem com promoção/bonus
2.3.2.1.2. dia 15 do mes de aniversario - enviar lembrete do beneficio
2.3.2.2. dia das maes
2.3.2.3. dia das mulheres
2.3.2.4. dia dos namorados
2.3.2.5. black friday
3. Processo Administrativo
3.1. Proposta
3.2. Contrato
3.3. Drive
4. Processo Financeiro
4.1. Contas a Pagar
4.2. Contas a Receber
4.3. Emissão de NF
4.4. Documentação Contábil
5. Fluxograma Geral
5.1. Produtos/Serviços
5.1.1. cirurgia dentista
5.1.2. estética
5.1.2.1. harmonização
5.2. Áreas da Empresa
5.2.1. abriu recentemente uma clinica - estética e saude
5.2.1.1. 1 sala pra harmonização
5.2.1.2. 1 sala de massoterapia
5.2.1.3. 1 sala de nutri
5.2.1.4. 1 sala de injetaveis
5.2.1.5. 1 sala medica
5.2.1.6. 1 sala psicologa
5.3. Time
5.3.1. secretaria
5.3.2. profissionais
5.3.2.1. fixo
5.3.2.2. variável