CS(顧客満足度)

1. CS＝「期待値」と「実体験」の差

1.1. → 期待を上回る実体験を届けると満足度が上がり → 期待より下回ると不満が生じる

2. 要素

2.1. ①成果(Result)

2.1.1. 稼げたか？

2.1.1.1. ゴールを明確にする →クリアしたら卒業

2.2. ②体験(Experience)

2.2.1. 学べたか？

2.3. ③感情(Emotion)

2.3.1. 居心地がよかったか？

2.4. ④未来的満足

2.4.1. 新たな未来が描けるようになったか？

3. 卒業制度

3.1. ゴールの明確化

3.2. 月5万円稼げたら卒業