1. Operações Porto da Carne
1.1. Coordenação da equipa local
2. Operações na Loja da Guarda
2.1. Apoio à Inês
2.1.1. Funcionamento diário da loja
2.1.2. Organização do espaço de venda
2.1.3. Coordenação da equipa da loja
2.1.4. Resolução de problemas operacionais
2.1.5. Manutenção do espaço da loja
3. Marketing & Comunicação
3.1. Comunicação com clientes
3.2. Gestão de redes sociais e canais digitais
3.2.1. Análise de KPIs
3.3. Campanhas comerciais
3.4. Criação de materiais promocionais
3.5. Comunicação em loja
3.6. Campanhas sazonais
3.7. Divulgação de produtos e serviços
4. Relação com a BigMat
4.1. Apoio à Joana
4.1.1. Acompanhamento das iniciativas da rede BigMat
4.1.2. Participação em programas e campanhas da rede
4.1.3. Implementação de materiais e campanhas BigMat
4.1.4. Participação nas reuniões regionais e nas assembleias gerais de sócios
5. Projetos & Melhoria Contínua
5.1. CRM
5.2. Report de erros quotidianos ao Portia
5.3. Definição de funções da administração
5.4. Organização física dos escritórios
5.5. Implementação da factorial
5.6. Implementação da oferta do método de vendas
5.7. Otimização de rotinas e processos internos
5.8. Formação dos vendedores
6. Burocracias
6.1. inspeção dos carros
6.2. seguros dos carros atualizados
6.3. licenças das lojas
6.4. licença de transporte excecional
6.5. garantir a segurança de todos os veículos utilizados no armazém
6.6. gestão dos computadores da empresa
6.6.1. renovação dos antivírus
6.6.2. manutenção dos PCs
7. Estratégia & Crescimento
7.1. definição da visão e direção da empresa
7.1.1. rever anualmente
7.1.2. sempre que relevante levar a administração para reflexão
7.2. definição de prioridades estratégicas
7.2.1. decisões regulares com a administração
7.3. posicionamento das duas lojas
7.3.1. definir clientes-tipo
7.3.2. criar documento que apoia as decisões de compras e campanhas de marketing para cada loja
7.4. definição de objetivos anuais e de médio prazo
7.4.1. definir anualmente com a administração
8. Gestão Financeira
8.1. acompanhamento da relação com contabilista e entidades financeiras
8.1.1. preparação dos documentos da contabilidade - mensalmente
9. Tesouraria
9.1. pagamentos a fornecedores
9.1.1. pagamentos bi-semanais (3ª e 6ª Feiras)
9.2. pagamentos a funcionários
9.2.1. mensalmente
9.3. pagamentos de impostos
10. Gestão de Pessoas
10.1. Recrutamento e seleção
10.2. Integração de novos colaboradores
10.3. definição de funções e responsabilidades
10.3.1. PROJETO IMPORTANTE a decorrer
10.3.1.1. administração
10.3.1.1.1. Joana
10.3.1.1.2. Inês
10.3.1.1.3. Mª João
10.3.1.2. vendas
10.3.1.2.1. Arlete
10.3.1.2.2. João
10.3.1.2.3. Pedro
10.3.1.2.4. Tatiana
10.3.1.2.5. Tiago
10.3.1.3. logística/armazém
10.3.1.3.1. Graça
10.3.1.3.2. Manuel
10.3.1.3.3. Nuno
10.3.1.3.4. Paulo
10.4. Gestão de horários e férias
10.4.1. Criar mapa de férias
10.4.1.1. anual
10.4.2. Criar regras de atuação para quando alguém está de férias
10.4.2.1. atualizar sempre que necessário
10.4.3. Criar escala de sábados
10.4.4. Gerir pedidos de alteração de férias
10.5. Acompanhamento e avaliação de desempenho
10.6. Resolução de conflitos
10.7. Desenvolvimento de competências da equipa
10.8. Motivação e cultura organizacional
10.9. Processamento salarial e relação com o pay-roll
10.10. Gestão de burocracias relacionadas com a gestão de pessoas
10.10.1. enviar processamento salarial para o pay-roll
10.10.2. emitir o relatório de presenças
10.10.3. emitir o relatório de trabalho suplementar
10.10.4. garantir que os papéis afixados em cada loja estão atualizados
10.10.5. garantir que os horários de trabalho em cada carro estão atualizados
10.10.6. medicina no trabalho
10.10.7. regulamento interno
10.10.8. segurança no trabalho
10.10.8.1. entrega de EPIs
10.10.8.2. formação de segurança no trabalho
11. Exposição & Merchandising
11.1. Apoio à Inês
11.1.1. Organização visual da loja
11.1.2. Criação de zonas temáticas e sazonais
11.1.3. Sinalética e comunicação em loja
11.1.4. Promoção de produtos
11.1.5. Melhoria da experiência de compra
11.1.6. Desenvolvimento de venda cruzada
12. Joana
12.1. Estratégia & Crescimento
12.1.1. identificação de oportunidades de crescimento
12.1.2. análise de mercado e concorrência
12.1.3. decisões de investimento relevantes
12.2. Gestão Financeira
12.2.1. acompanhamento da rentabilidade da empresa
12.2.2. análise de resultados (margens, custos, lucro)
12.2.3. preparação e análise de relatórios financeiros
12.2.4. planeamento financeiro
12.2.5. acompanhamento do orçamento anual
12.2.6. definição de objetivos financeiros
12.2.7. relação com contabilista e entidades financeiras
12.2.8. análise de viabilidade de investimentos
12.3. Tesouraria
12.3.1. gestão de liquidez e fluxo de caixa
12.3.2. controlo de pagamentos e recebimentos
12.3.3. gestão de prazos de pagamento a fornecedores
12.3.4. acompanhamento de dívidas de clientes
12.3.5. planeamento de necessidades de tesouraria
12.3.6. relação com bancos
12.3.7. autorização de pagamentos relevantes
12.4. Compras
12.4.1. seleção e gestão de fornecedores
12.4.2. negociação de condiçoes comerciais
12.4.3. gestão de encomendas a fornecedores
12.4.4. definição de sortido de produtos
12.4.5. acompanhamento de preços e margens
12.4.6. gestão de ruturas de stock
12.4.7. introdução de novos produtos
12.4.8. avaliação de desempenho de fornecedores
12.5. Operações Porto da Carne
12.5.1. gestão do funcionamento da loja-mãe
12.5.2. coordenação da equipa local
12.5.3. organização do espaço de venda e armazém
12.5.4. controlo de fluxos de material
12.5.5. acompanhamento do atendimento
12.5.6. gestão de problemas operacionais
12.5.7. articulação com fornecedores e logística
12.6. Relação com a BigMat
12.6.1. membro do Conselho de Administração
12.6.2. acompanhamento das iniciativas da rede BigMat
12.6.3. participação em reuniões ou eventos da rede
12.6.4. acompanhamento de oportunidades e condições oferecidas pela central
12.7. Grandes clientes
12.7.1. apoio à Inês
12.7.1.1. gestão da relação com clientes estratégicos
12.7.1.2. negociação de condições comerciais específicas
12.7.1.3. acompanhamento de obras importantes
12.7.1.4. manutenção de relacionamentos de longo prazo
12.7.1.5. resolução de problemas relevantes para esses clientes
12.8. Vendas
12.8.1. apoio à Inês
12.8.1.1. acompanhamento de clientes profissionais e particulares
12.8.1.2. elaboração e seguimento de orçamentos
12.8.1.3. conversão de orçamentos em vendas
12.8.1.4. apoio à equipa de vendas
12.8.1.5. definição de estratégias comerciais
12.8.1.6. identificação de oportunidades de venda
12.8.1.7. acompanhamento de grandes obras ou clientes importantes
12.8.1.8. resolução de problemas
12.9. Exposição & Merchandising
12.9.1. apoio à Inês e à Mª João
12.9.1.1. escolha de produtos a expor
12.10. Projetos & Melhoria Contínua
12.10.1. apoio à Mª João
12.11. Gestão de Pessoas
12.11.1. apoio à Mª João
12.11.1.1. recrutamento e seleção
12.11.1.2. acompanhamento e avaliação de desempenho
12.12. Marketing & Comunicação
12.12.1. apoio à Mª João
12.12.1.1. definir produtos a serem promovidos
12.12.1.2. aprovação dos materiais promocionais
13. Inês
13.1. Estratégia & Crescimento
13.1.1. identificação de oportunidades de crescimento
13.1.2. definição de prioridades estratégicas
13.1.3. análise de mercado e concorrência
13.1.4. desenvolvimento de novos serviços ou categorias de produto
13.1.5. posicionamento das duas lojas
13.2. Compras
13.2.1. apoio à Joana
13.2.1.1. seleção e gestão de fornecedores
13.2.1.2. gestão de encomendas
13.2.1.3. definição de sortido de produtos
13.2.1.4. introdução de novos produtos
13.3. Vendas
13.3.1. desenvolvimento da atividade comercial
13.3.2. acompanhamento de clientes profissionais e particulares
13.3.3. elaboração e seguimento de orçamentos
13.3.4. conversão de orçamentos em vendas
13.3.5. apoio à equipa de vendas
13.3.6. definição de estratégias comerciais
13.3.7. identificação de oportunidades de venda
13.3.8. acompanhamento de grandes obras ou clientes importantes
13.4. Grandes Clientes
13.4.1. gestão da relação com clientes estratégicos
13.4.2. negociação de condições comerciais específicas
13.4.3. acompanhamento de obras importantes
13.4.4. manutenção de relacionamento de longo prazo
13.4.5. resolução de problemas relevantes para esses clientes
13.5. Operações Loja da Guarda
13.5.1. com a Mª João
13.5.1.1. funcionamento diário da loja
13.5.1.2. organização do espaço de venda
13.5.1.3. reposição de produtos
13.5.1.4. coordenação da equipa da loja
13.5.1.5. acompanhamento do atendimento do cliente
13.5.1.6. resolução de problemas operacionais
13.5.1.7. gestão de encomendas e entregas
13.5.1.8. manutenção do espaço da loja
13.6. Exposição & Merchandising
13.6.1. definição e gestão das áreas de exposição de produto
13.6.2. organização visual da loja
13.6.3. escolha de produtos a expor
13.6.4. criação de zonas temáticas e sazonais
13.6.5. melhoria da experiência de compra
13.6.6. desenvolvimento de venda cruzada
13.7. Operações Porto da Carne
13.7.1. apoio à Joana
13.7.1.1. coordenação da equipa local
13.7.1.2. organização do espaço de venda e armazém
13.7.1.3. acompanhamento do atendimento
13.7.1.4. gestão de problemas operacionais
13.8. Marketing & Comunicação
13.8.1. apoio à Mª João
13.8.1.1. definir produtos a serem promovidos
13.8.1.2. aprovação dos materiais promocionais
13.9. Projetos & Melhoria Contínua
13.9.1. apoio à Mª João
13.9.1.1. processo das encomendas de clientes
13.9.1.2. lançamento da oferta do método de vendas