1. ESTRUTURA DE EQUIPA
1.1. Equipa Interna
1.1.1. CEO Gabriella & Hugo
1.1.1.1. MARKETING
1.1.1.1.1. Hugo
1.1.1.1.2. Gabriella
1.1.1.2. OPERACIONAL
1.1.1.2.1. Hugo
1.1.1.2.2. Gabriella
1.1.1.2.3. Eduarda
1.1.1.2.4. Dra. Gilma
1.1.1.2.5. Terapeuta (Catarina)
1.1.1.2.6. Lidiane
1.1.1.3. COMERCIAL
1.1.1.3.1. Hugo
1.1.1.3.2. Gabriella
1.1.1.4. FINANCEIRO
1.1.1.4.1. Hugo
1.1.1.4.2. Gabriella
1.1.1.5. ADMINISTRATIVO
1.1.1.5.1. Hugo
1.1.1.5.2. Gabriella
1.1.1.6. CEO
1.1.1.6.1. Hugo
1.1.1.6.2. Gabriella
1.2. Equipa Externa
1.2.1. CEO Gabriella & Hugo
1.2.1.1. DESIGNER
1.2.1.1.1. . -----------------
1.2.1.2. MARKETING / SOCIAL MEDIA
1.2.1.2.1. . -----------------
1.2.1.3. JURIDICO
1.2.1.3.1. . -----------------
1.2.1.4. CONTABILIDADE
1.2.1.4.1. . -----------------
2. CEO Gabriella & Hugo
2.1. Equipa Interna
2.1.1. Gestão
2.1.1.1. Gabriella
2.1.1.1.1. - Planeamento estratégico - Reunião de alinhamento com equipa - Definição de metas - Organização da rotina - Crescimento da Empresa
2.1.1.2. Hugo
2.1.1.2.1. - Planeamento estratégico - Gestão estratégica - Gestão operacional - Controle de metas mensais - Indicadores (faturamento, custos, agenda) - Tomada de Decisão operacional
2.1.2. Administrativa
2.1.2.1. Gabriella
2.1.2.1.1. - Controle de agenda geral
2.1.2.2. Hugo
2.1.2.2.1. - Relação com fornecedores - Contratos - Organização de documentos - Controlo Stock - Organização do Drive - Gestão de contratos - Arquivo fiscal e legal
2.1.3. Financeiro
2.1.3.1. Gabriella
2.1.3.1.1. - Controle de entradas/saídas - Fluxo de caixa - Faturação
2.1.3.2. Hugo
2.1.3.2.1. - Controle de entradas/saídas - Fluxo de caixa - Faturação - Apoio contabilista externo - Pagamentos fixos e variáveis - Separação finanças pessoais e empresa - Planillhas - Entrega do IVA - IRC - Segurança Social - Obrigações fiscais - Relatórios mensais
2.1.4. Comercial
2.1.4.1. Gabriella
2.1.4.1.1. - Atendimento Whatsapp - Atualizar CRM - Auditoria comercial - Treino de discurso comercial - Experiência Premium - Indicações externas - Parcerias - Fidelização - Venda cruzada (pele <-> pelo) - Conversão no atendimento
2.1.4.2. Hugo
2.1.4.2.1. - Venda cruzada (pele <-> pelo) - Conversão no atendimento - Atualizar CRM
2.1.5. RH / DP
2.1.5.1. Gabriella
2.1.5.1.1. - Divulgar Vaga - Analisar CV candidatos - Entrevista candidatos - Relacionamento com prestadores - Regras e normas Internas - Organização de escalas - Organização de férias
2.1.5.2. Hugo
2.1.5.2.1. - Contratos - Integração contratações (onboarding) - Negociação - Demissão (offboarding) - Cumprimento da legislação laboral - Tomada de decisões
2.1.6. Operacional
2.1.6.1. Pelo
2.1.6.1.1. Gabriella
2.1.6.2. Pele
2.1.6.2.1. Hugo
2.1.6.3. Unhas
2.1.6.3.1. Eduarda
2.1.6.3.2. Lidiane
2.1.6.4. Botox / Harmonização facial
2.1.6.4.1. Dra. Gilma 1 vez por mês
2.1.6.5. Tratamento corporais
2.1.6.5.1. Fisioterapia Massagem Terapeutica Massagem Relaxante Drenagem
2.1.6.6. - Não jogar resto de comida no lixo - Limpeza dos espaços comuns - Microondas limpo - Reposição - Grupo Media Whatsapp: alimentar com fotos e vídeos dos serviços
2.1.7. Marketing
2.1.7.1. Gabriella
2.1.7.1.1. Posicionamento da marca
2.1.7.2. Hugo
2.1.7.2.1. Posicionamento da marca
2.1.8. Designer
2.1.8.1. Hugo
2.1.8.1.1. PDFs
2.2. Equipa Externa
2.2.1. Contabilidade
2.2.1.1. -----------------
2.2.2. Juridico
2.2.2.1. -----------------
2.2.3. Marketing / Social Media
2.2.3.1. MODELO 1
2.2.3.1.1. Gestão de 1 perfil
2.2.3.2. MODELO 2
2.2.3.2.1. Gestão de 2 perfis
2.2.4. Designer
2.2.4.1. -----------------
2.2.4.1.1. - PDF das formações - PDF informações do espaço - PDF com as fases de remoção
3. ROTINA DE TRABALHO
3.1. GABRIELLA
3.1.1. DIÁRIO
3.1.1.1. MANHÃ | 9h - 12h
3.1.1.1.1. 9h - 9:30h: ir para loja, responder mensagens whatsapp e redes sociais
3.1.1.2. DURANTE TODO O DIA
3.1.1.2.1. Atendimentos
3.1.1.3. FIM DO DIA | 19h - 19h30
3.1.1.3.1. 19h - 19:30h check mensagens; redes sociais; Verificação higiene e limpeza Loja
3.1.2. SEMANAL
3.1.2.1. QUARTA - FEIRA
3.1.2.1.1. - Gestão estratégica (reunião de ideias e ajustes)
3.1.2.2. DOMINGO / SEGUNDA
3.1.2.2.1. FOLGA
3.1.3. QUINZENAL
3.1.3.1. NOS PRIMEIROS 15 DIAS DO MÊS TODO DIA
3.1.3.1.1. Planear conteúdo do mês seguinte instagram
3.1.4. MENSAL
3.1.4.1. Dia 30
3.1.4.1.1. Reunião geral
3.1.4.2. Dia a definir
3.1.4.2.1. Produção de conteúdo
3.1.4.3. Terceira semana
3.1.4.3.1. Limpeza profunda
3.1.5. TRIMESTRAL
3.1.5.1. Verificar Metas (Bater metas e dobrar metas)
3.1.6. ANUAL
3.1.6.1. Almoço de Natal com equipa Decoração de Natal Loja
3.1.7. EVENTUALMENTE / QUANDO NECESSÁRIO
3.1.7.1. Verificar faltas e stocks
3.1.7.1.1. Formação em Primeiros Socorros
4. ROTINA DE TRABALHO
4.1. HUGO
4.1.1. DIÁRIO
4.1.1.1. DURANTE TODO O DIA
4.1.1.1.1. Trabalho fora da loja
4.1.1.2. FINAL DE DIA | 19h - 20h
4.1.1.2.1. Atendimentos
4.1.2. SEMANAL
4.1.2.1. QUARTA - FEIRA
4.1.2.1.1. - Gestão estratégica (reunião de ideias e ajustes)
4.1.2.2. SÁBADO
4.1.2.2.1. Verificar Faturação Entradas e Saidas
4.1.3. QUINZENAL
4.1.3.1. NOS PRIMEIROS 15 DIAS DO MÊS TODO DIA
4.1.3.1.1. Planear conteúdo do mês seguinte instagram
4.1.4. MENSAL
4.1.4.1. Dia a definir
4.1.4.1.1. Produção de conteúdo
4.1.4.2. Dia 30
4.1.4.2.1. Reunião geral
4.1.4.2.2. Encomendas
4.1.4.3. Terceira semana
4.1.4.3.1. Limpeza profunda
4.1.5. TRIMESTRAL
4.1.5.1. Verificar Metas (Bater metas e dobrar metas)
4.1.6. ANUAL
4.1.6.1. Almoço de Natal com equipa Decoração de Natal Loja
4.1.7. EVENTUALMENTE / QUANDO NECESSÁRIO
4.1.7.1. Formação em Primeiros Socorros
4.1.7.1.1. Doar Sangue