Community Manager

1. Relaciones

1.1. Externas

1.1.1. Clientes

1.1.2. Competencia

1.1.3. Redes Sociales

1.1.4. Buscadores

1.1.5. Blogs

1.1.6. Medios

1.2. Internas

1.2.1. Dirección

1.2.2. Markening

1.2.3. Atenc. al Cliente

2. Habilidades

2.1. Trabajar en equipo

2.2. Responde a los intereses de los fan

2.3. Utiliza un lenguaje adecuado

2.4. Pone pasión en cada publicación

2.5. Dialogador y sociable

2.6. Positivo y optimista

2.7. Gestor de conflictos

2.8. Reconoce sus errores

2.9. Conoce muy bien

2.9.1. la marca

2.9.2. el sector al que pertenece

2.10. Aficionado a escribir

2.11. Moderador

2.12. Defensor de la comunidad

2.13. Trasparente

2.14. Versátil, todoterreno y curioso

2.15. Participante activo de la comunidad

2.16. Disfruta ayudando y compartiendo con su comunidad

3. Funciones

3.1. Getiona Comunidades

3.2. Escucha clientes

3.3. Investiga la Competencia

3.4. Gestiona identidad digital

3.5. Atención al Cliente en la web

3.6. Campañas de Redes Sociales

3.7. Análisis Estadístico

3.8. Posicionamiento en buscadores

3.9. Voz y pluma de la empresa en blogs

3.10. Reputación Online

3.11. Adaptación a nuevas tendencias

4. Valores

4.1. Respeto

4.2. Honestidad

4.3. Sinceridad

4.4. Generosidad

4.5. Reciprocidad

5. Competencias

5.1. Orientación al cliente.

5.2. Empatía

5.3. Escucha activa.

5.4. Creatividad.

5.5. Capacidad de negociación.

5.6. Orientación al logro.

5.7. Innovación.