1. TweetDeck
1.1. Características
1.1.1. Servicio gratuito para la gestión para de cuentas de Twitter y perfiles de Facebook desde un mismo panel de mando.
1.1.2. Posee hasta cuatro versiones: un servicio web, una app de Chrome, otra descargable y ejecutable desde el escritorio de nuestro PC, y por último una aplicación móvil para iOS y Android.
1.1.3. Dashboard más sencillo que otras herramientas, facilidad para añadir perfiles, cuentas, visualización
1.1.4. No ofrece informes estadísticos
1.1.5. Se puede instalar como un programa separado para que funcione como aplicación de escritorio.
1.1.6. Gran flexibilidad compatible con todo tipo de plataformas.
1.2. Funciones
1.2.1. Administración de un número ilimitado de cuentas.
1.2.2. Programación de publicaciones
1.2.3. Integración con bit.ly
1.2.4. Streaming de posts en tiempo real
2. SocialBro
2.1. Características
2.1.1. Conocer y gestionar de manera profesional la comunidad de Twitter.
2.1.2. Dispone de versión para escritorio y como servicio web.
2.1.3. Análisis en tiempo real para Twitter.
2.1.4. Amplias posibilidades de segmentación y profundidad de sus variables de análisis.
2.1.5. Su utilidad se reduce a Twitter. Es de pago
2.2. Funciones
2.2.1. Uso de filtros avanzados por: zonas horarias, lenguaje, influencia, cantidad de seguidores, cantidad de seguidos, cantidad de listas, ratio entre seguidores y seguidos, antigüedad de la cuenta, número de tuits por día, tiempo del último tuit…
2.2.2. Emite Informes con el mejor timing para la respuesta y visibilidad de cada tweet
2.2.3. Permite búsqueda de usuarios por palabras clave
3. Gremln
3.1. Características
3.1.1. Experiencia de usuario catalogada como satisfactoria.
3.1.2. Maneja menos redes sociales que Hootsuite.
3.1.3. No se ha desarrollado app para dispositivos móviles.
3.1.4. Hasta 5 planes: basic, plus, deluxe, pro y Premium
3.2. Funciones
3.2.1. Incorpora el acortador de URLs bit.ly
3.2.2. Programación y traducción de mensajes
3.2.3. Agregación de 2 feeds de noticias
3.2.4. Integración de Klout (medidor de influencia online)
3.2.5. Informes de marca con métricas clave
4. Manageflitter
4.1. Características
4.1.1. Gestión de comunidad de Twitter
4.1.2. Interfaz muy intuitiva
4.1.3. Eficiencia
4.1.4. Disponible solamente en inglés.
4.2. Funciones
4.2.1. Filtros de acuerdo a criterios como: personas que no nos siguen, usuarios habladores y callados, perfiles inactivos, fakes.
4.2.2. Muestra bio y estadísticas más relevantes de usuarios al pasar el cursor sobre ellos.
4.2.3. Permite ejecutar unfollows de forma masiva (hasta un límite de 100 por día en su versión gratuita).
4.2.4. Versiones superiores permite visualizar quién nos ha dejado de seguir, o utilizar buscador avanzado por palabra clave y orientación geográfica.
4.2.5. Enlazar con cuentas Google +
5. TwentyFeet
5.1. Características
5.1.1. Representa de forma gráfica la información.
5.2. Funciones
5.2.1. Permite de forma sencilla conocer estadísticas principales
5.2.2. Comparar con otras cuentas
5.2.3. Presenta indicadores de reputación, influencia, etc. Recomendada.
5.2.4. Permitiendo la conexión automática con varias redes sociales, y así publicar contenido en todas las cuentas.
6. Bibliografía: LanceTalent blog (2014) Herramientas que hacen feliz al Community Manager (I). Recuperado de http://www.lancetalent.com/blog/herramientas-que-hacen-feliz-al-community-manager-i/ Marketing directo.com (2013) 7 herramientas de gestión de social media que no deben faltar en ningún arsenal digital. Recuperado de http://www.marketingdirecto.com/actualidad/checklists/7-herramientas-de-gestion-de-social-media-que-no-deben-faltar-en-ningun-arsenal-digital/ Socialdente (2012) 14 herramientas recomendadas para la gestión de las redes sociales. Recuperado de http://www.socialdente.com/2012/02/02/14-herramientas-recomendadas-para-la-gestion-de-las-redes-sociales/
7. Bitly
7.1. Características:
7.1.1. Herramienta básica para la gestión de Twitter
7.2. Funciones:
7.2.1. Acortador de direcciones
7.2.2. Estadísticas
7.2.3. Posibilidad de agrupar los enlaces acortados en categorías para una mayor organización.
8. Buffer
8.1. Características
8.1.1. Servicio web creado para programar publicaciones
8.1.2. Optimiza la comunicación en las redes sociales
8.1.3. Dispone de versión para móvil, y de un plugin para el navegador.
8.2. Funciones
8.2.1. Programación de publicaciones
9. Twellow.com
9.1. Características
9.1.1. Herramienta para ejecutar búsquedas según el target que interese incorporar a la comunidad.
9.1.2. Sencilla interfaz estructurada como un buscador, aporta más información que el buscador de twitter. No posee filtros de búsqueda y ordenación.
9.2. Funciones
9.2.1. Segmentar por categorías y subcategorías
9.2.2. Ordenar resultados de búsquedas en función del número de seguidores de cada usuario.
9.2.3. Ver sus estadísticas de followers, biografía y localización de usuarios.
10. SpredFast
10.1. Características
10.1.1. Medición analítica en redes sociales
10.1.2. Integración de datos
10.2. Funciones
10.2.1. Gestionar y medir datos de Facebook, Twitter, YouTube y Flickr para ver a cuánta gente se está llegando y si el target está interactuando con esos contenidos
10.2.2. Presenta los datos en forma de gráficos que se pueden utilizar para comparar y señalar campañas frente a otras estrategias.
11. SocialOomph
11.1. Características
11.1.1. Características:
11.1.2. Trabajo multitarea
11.1.3. Cuenta con versión gratuita y premium
11.2. Funciones
11.2.1. Gestionar y programar posts en un blog, y cuentas en Facebook y Twitter.
11.2.2. Rastrear keywords
11.2.3. Promocionar perfiles en plataformas sociales
11.2.4. Acortar URLs
11.2.5. Gestionar las bandejas de entrada privadas de las distintas cuentas en un único lugar.
12. Facebook Backup
12.1. Características
12.1.1. Es una hoja de cálculo de Google Docs que se conecta al API de Facebook y extrae todas las publicaciones efectuadas en esta junto con sus interacciones, comentarios y likes.
12.1.2. Es gratuita
12.2. Funciones
12.2.1. Salvar la información de nuestra página de fans en Facebook
12.2.2. Realizar análisis sobre dicha información
12.2.3. Crear informes con esta