Consumidor
作者：Wu Vitor
1. usa ou descarta o produto
1.1. Livrar dele permanente
1.1.1. Doar
1.1.2. jogar fora
1.1.3. vender
1.1.4. trocar
1.2. Temporariamente
1.2.1. Alugar/emprestar
1.3. Manter
1.3.1. Usa p/ o propósito original
1.3.2. Transf. propósito novo
1.3.3. Guardar
2. Avaliação da compra
2.1. Alto Valor
2.1.1. Satisfação
2.1.1.1. Lealdade
2.1.1.1.1. Longo Prazo
2.2. Baixo Valor
2.2.1. Insatisfação
2.2.1.1. Reconhecimento da Necessidade
2.2.1.1.1. Busca de Info.
3. Principais Grupo de referências
3.1. Familia
3.1.1. Amigos
3.1.1.1. Class Social
3.1.1.1.1. sub.cultura
4. Lado Obscuro
4.1. Consumido
4.1.1. Prostitutas,doadores de orgãos,sangues e cabelos
4.2. Atividade Ilegal
4.2.1. Roubo do consumidor
4.3. AntiConsumo
4.3.1. Interferência cultural
5. Relação Duradoura
5.1. 1 Valor Superior
5.2. 2 Satisfação e Prazer
5.3. 3 Fidelidade
5.4. 4 Relação duradoura e lucrativa
6. Causas
6.1. Necessidade
6.2. Crenças
6.3. Atitudes
6.4. Precepção
6.5. Preoconceito
6.6. Motivação
6.7. Hábitos
6.8. Estado de Espiritos
7. Ice Berg
7.1. Ação
8. Decisão de Compra
8.1. Busca de Informação
8.1.1. Reconhecimento de compra
8.1.1.1. Reposição
8.1.1.1.1. low cost/freqnt
8.1.1.2. Funcional
8.1.1.2.1. Especificas/+important
8.1.1.3. Emocional
8.1.1.3.1. Status/prestígios/conquistas
8.2. Avaliação das alternativas do prod.
8.3. Avaliação das alternativas de Buy
8.4. Decisão de compra
8.5. Comportamento pós compra
8.5.1. Sim/talvez/Não