Strategie aufsetzen / Ziele definieren
作者：Oliver Ueberholz
1. Aufgearbeitet von mixxt
2. POST Modell
2.1. People: Analyse der Zielgruppe
2.2. Objectives: wie interagieren?
2.2.1. Zuhören
2.2.2. Kommunizieren
2.2.3. Energetisieren
2.2.4. Unterstützen
2.2.5. Integrieren
2.3. Strategy: wohin führt der Weg?
2.4. Technology: Verständnis für Nutzer und Technologien
2.4.1. Teilhabe ermöglichen
2.4.2. Netzwerke aufbauen
2.4.3. Kollaboration organisieren
2.4.4. Diskussionen anregen
2.4.5. Inhalte verbreiten
3. SMART Strategie
3.1. Specific: klare Zieldefinition
3.2. Measureable: Zieldefinition in klaren Parametern
3.3. Achievable: Ressourcen müssen vorhanden sein
3.4. Relevant: Ziele müssen für Strategie bedeutsam und zielführend sein
3.5. Timely: Ziele werden auf konkrete Daten terminiert
4. Ziele
4.1. Kommunikation
4.1.1. Social Media Relations
4.1.2. in Dialog treten
4.2. Marketing und Vertrieb
4.2.1. Markenbekanntheit
4.2.2. E-Commerce
4.3. Marktforschung und Innovation
4.3.1. Trends erkennen
4.3.2. E-Commerce
4.4. Kundenbindung
4.4.1. Service verbessern
4.4.2. Zufriedenheit erhöhen
4.5. Organisation
4.5.1. Recruiting
4.5.2. Wissenstransfer