1. Fases
1.1. Pre-analítica
1.1.1. Solicitud del análisis
1.1.2. Preparación del paciente
1.1.3. Recolección de la muestra
1.1.4. Transporte de la muestra
1.2. Analítica
1.2.1. Procesamiento de la muestra
1.2.1.1. Reactivos
1.2.1.2. Tiempo
1.2.1.3. Instrumentos
1.2.1.4. Método de análisis
1.3. Post-analítica
1.3.1. Cálculos
1.3.2. Reporte
1.3.2.1. Valores de referencia
1.3.3. Interpretación
2. Estadística aplicada
2.1. Media
2.2. Desviación estándar
2.3. Coeficiente de variación
2.4. Índice de desviación estándar
2.5. RETOS DEL DESEMPEÑO
2.5.1. Reglas que definen límites específicos de desempeño
2.5.1.1. Reglas de Westgard
3. Aspectos generales
3.1. Procesos de calidad en el laboratorio
3.1.1. ¿Cómo se realiza el trabajo?
3.1.1.1. Recursos materiales
3.1.1.2. Políticas
3.1.1.3. Procedimientos
3.1.1.4. Estándares de personal
3.2. Evaluación de la calidad
3.2.1. Evaluación
3.2.1.1. Obtención de mediciones de calidad
3.3. Mejora de la calidad
3.3.1. Determinar raíces de problemas
3.4. Planificación de la calidad
3.4.1. Validar procesos
3.4.1.1. Nuevos métodos
3.4.1.2. Nuevos instrumentos
3.4.1.3. Control Estadístico
3.4.1.4. Sistemas analíticos
3.5. Objetivos de la calidad
3.5.1. Requisitos a alcanzar
3.5.1.1. Satisfacer necesidades