EFICIENCIA, EFICACIA, EFECTIVIDAD, PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD

1. “Conjunto de características de un producto o servicio orientadas a su capacidad para satisfacer las necesidades del usuario".

2. PRODUCTIVIDAD

2.1. “relación entre los resultados obtenidos y los recursos utilizados”

3. CALIDAD

3.1. "el cumplimiento de especificaciones o requerimientos"

4. EFICIENCIA

4.1. “Logro de las metas con la menor cantidad de recursos"

4.2. HACER LAS COSAS CORRECTAMENTE

5. EFECTIVIDAD

5.1. logro de los resultados propuestos en forma oportuna

6. MAPA MENTAL ELABORADO POR: ADELAIDA JARAMILLO LÒPEZ