1. el antivirus se compone de dos partes
1.1. un programa que rastrea (SCAN)
1.2. y otro programa que desinfecta (CLEAN)
2. Software de diagnostico
2.1. Es útil en ocasiones hacer uso de software de diagnóstico que nos ayude a identificar problemas en nuestro equipo de cómput
2.2. Un buen software de diagnóstico debería permitirnos obtener información detallada sobre todos los detalles de nuestro equipo de cómputo.
2.3. a su vez debe permitirnos realizar pruebas sobre los principales elementos del equipo.
3. Respaldo de Información
3.1. El respaldo de información es la copia de los datos importantes
3.2. en caso de que el primer dispositivo sufra una avería física o lógica, sea posible contar con la mayor parte de la información
4. Importancia
4.1. La importancia radica en que todos los dispositivos de almacenamiento masivo de información tienen la posibilidad de fallar
4.2. es necesario que se cuente con una copia de seguridad de la información importante
4.3. ya que la probabilidad de que dos dispositivos fallen de manera simultánea es muy difícil
5. Eliminación de virus
5.1. Los virus informáticos son programas que utilizan técnicas sofisticadas para reproducirse por sí mismos,
5.2. La mayoría de los virus suelen ser programas residentes en memoria
5.3. El crecimiento veloz de los virus, hace necesario un rápido tratamiento usando las técnicas de prevención
6. Los antivirus
6.1. Los antivirus son programas o sistemas que previenen la activación de los virus
7. Principales problemas de hardware
7.1. Algún pulsador no funciona correctamente
7.2. Los CD no se oyen
7.3. El teclado no funciona correctamente
7.4. Algún LED no funciona correctamente
7.5. El PC pierde la hora y la fecha
8. Principales problemas de software
8.1. El texto en el monitor no es legible
8.2. Problemas al leer o grabar CD y DVD
8.3. Lectura de archivos lenta
8.4. Imágenes de programas entrecortadas
8.5. No se puede instalar un programa
9. Software de diagnóstico de problemas
9.1. AIDA64
9.2. Sandra 2013
9.3. PC Wizard
10. Servicios de respaldo de información
10.1. Box
10.2. SkyDrive
10.3. Mega
11. PROBLEMAS DE HARDWARE
11.1. Dispositivo USB no reconocido
11.2. Ruidos o vibraciones del CPU
11.3. Reinicios seguidos o aparece “error al cargar el sistema operativo
11.4. Huele a quemado
11.5. No detecta la memoria
11.6. Problemas con el condensador
11.7. No enciende la fuente
11.8. Un pin del microprocesador esta doblado
11.9. No guarda la información del BIOS
11.10. Se escucha un ruido metálico del Disco Duro
11.11. Error de memoria insuficiente para trabajar.
11.12. Error de memoria RAM.
11.13. No enciende el monitor
11.14. El monitor enciende pero no se ve nada en la pantalla
12. Análisis Heurístico
12.1. Analiza cada programa sospechoso sin ejecutar sus instrucciones, desensamblando el código de este para saber qué haría si se ejecuta.
13. Fallos frecuentes
13.1. Problemas del encendido del sistema
13.1.1. Verificar el regulador de voltaje Verificar la fuente de poder
13.2. Problemas del sistema operativo
13.2.1. Verificar archivos de arranque del disco duro Verificar las fajas del disco duro
13.3. Problema de las unidades ópticas
13.3.1. Verificar el controlador de la unidad CD-ROM Verificar el estado físico de los CD Verificar BIOS
13.4. Problemas del mouse
13.4.1. Verificar cables y puertos de conexión Verificar lectores ópticos del mouse
13.5. Problemas de video
13.5.1. Verificar si el monitor está encendido Verificar si el botón de encendido funciona Verificar batería del BIOS
13.6. Problemas de color en el monitor
13.6.1. Verificar errores lógicos y físicos del disco duro Verificar el cable RGB del monitor
13.7. Problemas del teclado
13.7.1. Verificar si el teclado responde en modo MS-DOS Verificar membrana interna del teclado
14. Mantenimiento del equipo de cómputo
14.1. mantener limpia
14.2. mantenerla pc siempre conectada a un regulador o a un no-break
14.3. Se recomienda hacer una limpieza interna y externa de todos los componentes de manera periódica
14.4. evitar las fallas el la pc
14.5. Otra medida a considerar es la polución a la que toda computadora se encuentra expuesta
15. Formas de Respaldar información
15.1. existen dos formas
15.1.1. es a través de la copia manual de todos los datos contenidos en el equipo hacia otro medio de almacenamiento alterno
15.1.2. el otro método es a través del uso de software especializado para tal fin que se encarga de hacer la tarea de forma transparente para el usuario
16. Software de recuperación de datos
16.1. Si la catástrofe ha sucedido y hemos perdido nuestros datos existen varias opciones con las cuales se pueden recuperar archivos
16.1.1. dos puntos importantes
16.1.1.1. 1.--se recupera siempre y cuando el motivo de la pérdida sea que se eliminaron del sistema o fueron formateados
16.1.1.2. 2.-estos programas no sirven si la pérdida fue por hardware.
17. Eliminación de virus
17.1. Escaneo de Firmas
17.1.1. Revisa los programas para localizar una secuencia de instrucciones que son únicas de los virus.
17.2. Chequeo de Integridad
17.2.1. Utiliza el Chequeo de Redundancia Cíclica (CRC), toma las instrucciones de un programa como si fuesen datos y se hace un cálculo
17.3. Monitoreo
17.3.1. Intercepta o bloquea instrucciones sospechosas o riesgosas