1. Расширение абонентской базы
1.1. Работа с клиентской базой в CRM
1.2. Планирование бюджета обслуживания
1.3. Контроль за исполнением договоров заказчиком в рамках обслуживания.
1.4. Контроль качества абонентского обслуживания
2. Работа с новыми проектами
2.1. Работа с отделом продаж. Помощь в закрытии сделок.
2.1.1. Планирование бюджета проекта;
2.1.2. Подготовка коммерческих предложений
2.1.3. Помощь в заключении договоров (смета/ТЗ)
2.2. Выполнение проектов/ решение задач
2.2.1. Состав проекта
2.2.1.1. Подготовка
2.2.1.1.1. Заполнение брифа клиентом
2.2.1.1.2. Проведение интервью
2.2.1.1.3. Выяснение потребностей
2.2.1.1.4. Выяснение пожеланий
2.2.1.2. Планирование проекта
2.2.1.3. Создание прототипа / ТЗ
2.2.1.4. Разделение проекта на условные задачи
2.2.1.5. Постановка задач
2.2.1.6. Ведение проекта
2.2.1.7. Завершение проекта
2.2.2. Запуск проектов
2.2.2.1. Поиск исполнителей
2.2.2.2. Обсуждение проекта с исполнителями
2.2.2.3. Постановка задач на freelance - площадках
2.2.2.4. Постановка задач через корпоративную CRM - систему
2.2.2.4.1. Инструкция
2.2.2.4.2. Описание сути задачи
2.2.2.4.3. Добавление участников
2.2.2.4.4. Описание деталей
2.2.2.4.5. Указание критериев завершенности
2.2.2.4.6. Использование чек-листов
2.2.2.4.7. Описание и обозначение крайнего срока
2.2.2.4.8. Ведение комментариев в задаче
2.2.3. Ведение проекта
2.2.3.1. Общий контроль выполнение проекта
2.2.3.2. Контроль работы исполнителей
2.2.3.3. Согласование этапов с заказчиком
2.2.3.4. Разрешение конфликтных ситуаций
2.2.4. Завершение проекта
2.2.4.1. Контроль качества выполненных работ
2.2.4.2. Сдача работ клиенту
2.2.4.3. Заключение актов выполненных работ
2.2.4.4. Перевод клиента в отдел продаж
2.3. Работа с клиентом
2.3.1. Общение с клиентом, по проекту
2.3.1.1. предоставление брифа для клиента.
2.3.1.2. проведение интервью
2.3.1.3. обсуждение проекта с клиентом
2.3.1.4. согласование технического задачния
2.3.2. Контроль за исполнением договоренностей и оплат
2.3.3. Мотивация клиента на повторное покупки
2.3.4. Перевод на обслуживание
3. Участие в развитии компании
3.1. Организации и проведения совещаний
3.2. Внедрение новых специалистов в команду
3.2.1. Определение необходимости в вакансии
3.2.2. Составление списка обязанностей
3.2.3. Описание кандидатуры (навыков)
3.2.4. "Распаковка" новый специалистов