假设你是一名受影响的乘客,你会提出怎样的解决方法避免类似的情况发生?

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假设你是一名受影响的乘客,你会提出怎样的解决方法避免类似的情况发生? 作者: Mind Map: 假设你是一名受影响的乘客,你会提出怎样的解决方法避免类似的情况发生?

1. 地铁公司可以做些什么措施,来防止同样的事发生?谈谈你的看法。

1.1. 影响:

1.1.1. 网民在社交网上表示不满,纷纷责怪smrt和交通部

1.1.2. 地铁公司已经让地铁故障37次了,这导致很多的乘客都感到很不耐烦

1.2. 原因:

1.2.1. 地铁公司

1.2.1.1. 找不到问题的所在,无法解决地铁故障的问题。

1.2.2. 乘客

1.2.3. 工作人员

1.2.3.1. 没有礼貌,没有想要去解决问题

1.3. 建议

1.3.1. 地铁公司

1.3.1.1. 地铁公司可以去查出问题在哪里并且改善

2. 地铁公司可以做些什么来改善以及预防这些地铁故障?给乘客一个舒服和顺利的旅程.谈谈你的看法

2.1. 建议

2.1.1. 地铁公司可以每过一段时间就去维修地铁,保证乘客可以安心的乘坐地铁

2.1.2. 多做一些地铁故障演习,如果地铁真的故障,工作人员也可以在最快的时间内解决问题

2.1.3. 地铁故障时第一时间通知乘客,让他们知道地铁故障了,至少这样乘客不会那么焦急

2.1.4. 训练工作人员在紧急情况如何友善和有效的对待乘客

2.1.5. 在车厢内粘告示牌,教乘客如何应对紧急情况

2.2. 原因:

2.2.1. 地铁公司可以时常呼叫成员去做出一个严肃的检查在地铁

2.2.2. 工作人员当事故发生时员工应该给出详细的信息和尊重向乘客.这样一来给乘客一个舒服和顺利的旅程.

2.3. 影响

2.3.1. 乘客们可能会向交通部投诉smrt,smrt可能会被政府罚款或警告。

3. 如果地铁公司不采取行动来解决问题,你认为乘客会对地铁公司失去信心吗?谈谈你的看法

3.1. 影响

3.1.1. 乘客会对地铁公司失去信心,不会有人去搭地铁,会寻找别的交通工具来代步。

3.2. 原因

3.2.1. 地铁以后会继续故障,乘客就会经常碰到地铁故障的问题。

3.2.2. 乘客不搭地铁,地铁公司找不到资金来维修地铁,最终地铁只会越来越糟糕。

3.3. 建议

3.3.1. 地铁公司不可让乘客失去信心,应该尽早解决问题,不让乘客失望。

3.3.2. 向所有乘客道歉,并保证这种事不会再发生。

3.3.3. 安排巴士,并给予帮助给乘客,让他们很清楚地知道要怎么做,要怎么回到他们要去的目的地。