1. распланировать деятельность
1.1. Составить ТЗ и плана выполнения
1.2. Изучить рынок call-центров
1.3. Определить критерия отбора
1.4. Принятять решения
1.5. Заключить договора
1.6. Подготовить скрипты
1.7. Поиск базы данных
1.7.1. найти список юристов
1.7.2. найти список экологов
1.7.3. Предоставить список лицензируемой техники для Горводоканала
1.7.4. воспользоваться списком ДубльГис
2. деятельность
2.1. минимум
2.1.1. Получить интересующую вас информацию о клиенте. К примеру, сколько поставщиков на данный момент у этой компании, с кем они работают, количество офисов и т. д. взять обязательство с того человека, с которым вы разговариваете по телефону. Например, при разговоре с секретарем вы можете спросить: «Итак, я позвоню в пятницу, в первой половине дня, возможно, я смогу переговорить с директором, все верно?» Секретарь отвечает: «Все верно». Таким образом, вы берете с него обязательства.
2.1.2. Узнать имя лица, которое принимает решение о заключении договора. Если вы знаете имя и фамилию лица, с которым будет заключаться договор, в последствие вам будет гораздо легче наладить с ним контакт.
2.2. норма
2.2.1. выдать ком.предложение
2.3. максимум
2.3.1. это плюс ко всему переговорить с лицом, принимающим решение о заключении договора. Это замечательно, если с первого «холодного звонка» вы сразу выходите на контакт с нужным вам человеком. Это значит, что его заинтересовало ваше предложение и вы высылаете коммерческое предложение не секретарю, а напрямую руководителю. В этом случае это эффективный «холодный звонок».
3. контроль деятельности
3.1. анализ еженедельных отчетов
3.2. прослушивание звонков
3.3. корректировка скрипта
3.4. получение клиентов готовых к заключению договора
4. подведение итогов
4.1. сопоставление плана/факта по заключенным договорам
4.2. принятие решения по продолжению работы
5. зачем?
5.1. поиск новых клиентов
5.2. анализ рынка
5.3. анализ внутренней среды организации
6. кто делает?
6.1. Муллакаев М.
7. когда?
7.1. 1 этап: март - июнь
7.2. 2 этап: ноябрь - декабрь
8. составить профиль потенциального клиента
8.1. зарегистрированное юр.лицо
8.2. виды разрешенной деятельности:
8.2.1. торговля
8.2.2. общественное питание
8.2.3. учреждения культуры
8.2.4. спорта
8.2.5. медицинские учреждения
8.2.6. сдача в аренду собственного нежилого помещения
8.2.7. управляющая компания
8.2.8. производственные предприятия
8.3. местонахождения
8.3.1. отдельно стоящие здания и сооружения
8.3.2. в аренде на территории производственных площадках или ТРЦ
8.4. имеет потребность в экономичном своевременном экологичном стабильном решении задачи в области обращении с отходами
8.4.1. сбор
8.4.1.1. возможна установка бункеров, контейнером и обустройство площадок для временного накопления отходов для их дальнейшего разделения
8.4.2. транспортирование
8.4.3. размещение отходов
8.4.3.1. по поручению заказчика мы самостоятельно заключаем договора со специализированной организацией на размещение отходов
8.5. какие проблемы необходимо решить
8.5.1. своевременный приезд спец.транспорта
8.5.2. своевременная доставка актов оказанных услуг в бухгалтерию
8.5.3. честность со стороны подрядчика
8.5.4. соблюдать нормы ОТ, промтехбезопасность, наличие лицензии
8.5.5. прозрачность всех выполняемых операция,своевременное получение информации
8.5.6. существующей системой вывоза