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SMRT 故障 作者: Mind Map: SMRT 故障

1. 看法

1.1. 1.发生了地铁故障

1.2. 2.每个人必须下地铁

1.3. 3.站内人员说有免费巴士

2. 原因

2.1. 站内人员没有提供清楚指示,不知道到哪里搭巴士

2.2. 地铁系统有问题,所以SMRT的工作人员需要乘客下车

2.3. SMRT没尽全力解决这个问题

3. 内容

3.1. 回家路上地铁发生故障,车厢停在隧道内没有信号没有网络,不到外界。

3.2. 在车厢内受困半个小时才得到相关的通知,说是地铁发生突发状况。

3.3. 到了站,又经过15 分钟的等待,相关人员才通知说要下地铁,转乘免费巴士。

4. 建议

4.1. 写信给 SMRT,向有关人士反应地铁经常发生故障的情况

4.2. 向 SMRT提建议,让他们提高面对突发事件时解决问题的效率(如尽早告知受困乘客地铁的状况)

4.3. 搭乘免费巴士的指示应该更清楚,巴士的数量也应该增加

5. 影响

5.1. 需要上班或上学的乘客们会因为故障而迟到。

5.2. 一个地铁出问题,后面的地铁也会收到影响

5.3. 如果长久时间被困在车厢内,有些人会感到窒息而晕倒。