COMUNICACIÓN ESCRITA

1. Normas

1.1. carta comercial

1.1.1. buena impresión

1.1.1.1. presentación

1.1.1.2. estructura

1.1.1.2.1. encabezamiento

1.1.1.2.2. destinatario

1.1.1.2.3. fecha

1.1.1.2.4. referencias

1.1.1.2.5. asunto

1.1.1.2.6. saludo

1.1.1.2.7. cuerpo

1.1.1.2.8. cierre

1.1.1.2.9. antifirma y firma

1.1.1.2.10. anexos

1.1.1.3. lenguaje

2. Caractrísticas

2.1. comunicación

2.1.1. diferida

2.1.2. múltiple

2.1.3. simultánea

2.2. + impersonal

2.3. permanencia

3. Cartas

3.1. personal

3.1.1. conoces bien a la gente

3.2. formal

3.2.1. organismos oficiales

3.3. comercial

3.3.1. entre empresas

3.3.1.1. TIPOS

3.3.1.1.1. Cartas de informe

3.3.1.1.2. Cartas de pedido

3.3.1.2. MEDIOS

3.3.1.2.1. teléfono

3.3.1.2.2. telefax

3.3.1.2.3. video

3.3.1.2.4. internet