GESTIÓN DE CRISIS Mario Riorda
作者：Anita Sánchez
1. Lo que produce que se gestione la crisis cuando ya está sucediendo
2. Sin embargo, los gobiernos frecuentemente no se preparan previamente para reaccionar ante las crisis
3. La mejor forma de gestionar las crisis es evitarlas, o encontrarse preparado para ellas.
4. Es la capacidad de una organización de reducir o prever los factores de riesgo e incertidumbre respecto del futuro
5. Aceleradores de crisis
5.1. La excesiva dramatización en forma de victimización, desviación espectacular y violencia discursiva
5.2. El stress de los líderes se manifiesta a veces como una “U” invertida
5.3. La construcción de sentido se torna inestable desde el poder y las analogías históricas son un atajo que activan la memoria colectiva
6. Gobiernos
6.1. En este campo es difícil sostener la condición de no evitable, pero sí se abre la posibilidad de la condición de crisis como gestionable.
6.2. Son un tipo de organización de crisis propensa debido a que su nivel de exposición es total, y son articuladores finales de todos los conflictos sociales e individuales
7. Estrategias
7.1. Del silencio
7.1.1. Permite que los otros puedan hablar y definir los términos de conflicto
7.2. De la negación
7.2.1. Consiste en negarlo todo, mitigando el hecho, o confirmando que una acción realizada fue un éxito
7.3. Decir cosas engañosas
7.3.1. Produce un efecto adverso porque cuando la gente se entera, se agrava su preocupación