Communication

1. Questionnement

1.1. Typologies de question

1.1.1. Fermées

1.1.2. Ouvertes

1.2. Positionnement de question

1.2.1. Choix multiples

1.2.2. Non dirigées

1.2.3. En relais

1.2.4. Dirigées

2. Les niveaux du message

2.1. L'information

2.2. Le fait

2.3. L'afféctivité

2.4. La prise de position

3. Obstacles

3.1. à la reception

3.1.1. Culturels

3.1.1.1. Le niveau de connaissance

3.1.1.2. Le milieu Socio-économique

3.1.1.3. Tranche d'âge

3.1.1.4. Le niveau d'intellectualité

3.1.2. Sémantique

3.2. A la transmission

3.2.1. Organisationnels

3.2.2. Techniques

4. Champs de communication

4.1. Intrapersonnelle

4.2. Interpersonnelle

4.3. Publique

4.4. Groupale

5. Techniques de Reformulation

5.1. Reflet

5.2. Clarification

5.3. Inversée

6. Les attitudes d'écoute

6.1. Attitude d'autorité

6.2. Attitude de jugement

6.3. Attitude de soutien

6.4. Attitude d'interprétation

6.5. Attitude de compréhension