Communication
作者:ell med
1. Principes
1.1. le contexe
1.2. le message
1.3. le sens
1.4. le code
2. Questionnement
2.1. Types
2.1.1. ouvertes
2.1.2. fermées
2.2. Positionnement
2.2.1. Non dirigés
2.2.2. Dirigés
2.2.3. En relais
2.2.4. Choix multiples
3. Les attitudes d'écoute
3.1. de jugement
3.2. d'autorité
3.3. d'enquete
3.4. d'intérpretation
3.5. de compréhensionLes
4. le niveau du message
4.1. la prise de position
4.2. l'information
4.3. le fait
4.4. l'affectivité
5. les obstacles
5.1. culturels
5.2. techniques
5.3. organisationnels
5.4. sémantiques
6. Reformulation
6.1. inverse
6.2. reflet
6.3. clarification
7. Types
7.1. publique
7.2. du groupe
7.3. interpersonnelle
7.4. intrapersonnelle