COMMUNICATION

1. L'encodage

1.1. L'information

1.2. Le fait

1.3. L'affectivité

1.4. La prise de position

2. La reformulation

2.1. Reflet/Mirroir

2.2. Clarification

2.3. Inversée

3. Situation de communication

3.1. Le message

3.2. Locuteur et interlocuteur

3.3. Le but

3.4. L'outil de communication

4. Questionnement

4.1. Types

4.1.1. Ouvertes

4.2. Positionnement

4.2.1. Dirigées

4.2.2. En relais

4.2.3. En relais

4.2.4. Choix multiples

5. Fermées

6. De groupe

7. De compréhension

8. Obstacles

8.1. Culturel

8.2. Techniques

8.3. Sémantique

9. Attitude porter

9.1. D'interprétation

9.2. De soutien

9.3. D'enquête

9.4. D'autorité

9.5. De jugement

10. Types

10.1. Intrapersonnelle

10.2. Interpersnnelle

10.3. Public