1. Diseño organizacional
1.1. Directivos toman decisiones
1.1.1. Vista hacia el interior y exterior de la empresa
1.2. Conjunto de medios para dividir el trabajo
1.3. Modelos mecánicos
1.3.1. forma piramidal
1.3.1.1. departamentos y cargos detallados
1.4. Modelos órganicos
1.4.1. forma circular
1.4.1.1. equipos provisionales y funcionales
1.4.1.1.1. flexible y cambiante
1.5. Teorías del diseño organizacional
1.5.1. Enfoque prescriptivo
1.5.1.1. teoría clásica,
1.5.1.2. Teoría de las relaciones humanas
1.5.1.3. Teoría de la burocracia
1.5.1.4. Teoría neoclásica
1.5.1.5. Teoría conductista
1.5.2. Enfoque contingente
1.5.2.1. Teoría estructuralista
1.5.2.2. Teoría de sistemas
1.5.2.3. Teoría situacional
2. Diagnóstico Organizacional
2.1. Proceso
2.1.1. Conocimiento más completo y preciso
2.1.1.1. capacidades y debilidades
2.2. Modelos
2.2.1. Mintzberg (Estructura en 5)
2.2.1.1. Partes
2.2.1.1.1. Cumbre estratégica
2.2.1.1.2. Línea Media
2.2.1.1.3. Núcleo operativo
2.2.1.1.4. Estructura técnica
2.2.1.1.5. Staff de Apoyo
2.2.2. Hax y Majluf
2.2.2.1. No existe mejor forma de organización
2.2.2.2. Estructura es consecuencia de la estrategia
2.2.3. Lawrence y Lorsch (contingencia)
2.2.3.1. Teorías universales no pueden aplicarse
2.2.3.2. Proceso de integración y diferenciación
2.2.3.3. organización en ambiente complejo
2.2.3.3.1. Mayor descentralización
2.2.3.3.2. Mayor flexibilidad
2.2.3.3.3. Mayor complejidad
2.2.3.4. Organización en ambiente predecible
2.2.3.4.1. Mayor centralización
2.2.3.4.2. Mayor rigidez
2.2.3.4.3. Mayor complejidad
2.2.4. Patrick Williams (tridimensional)
2.2.4.1. Sistema compuesto de subsistemas
2.2.4.1.1. Interactúan entre sí y ambiente
2.2.4.2. Visión total del sistema cliente
2.2.4.3. Desempeño de un sistema
2.2.4.3.1. Análisis del grado de equilibrio
2.2.5. Leonard Schiesinger (sensing)
2.2.5.1. Cinco subsistemas
2.2.5.1.1. cultura, diseño, medio, resultados y proceso de renovación
2.2.5.2. Subsistema central
2.2.5.2.1. Cultura
2.2.5.3. Diseño se relaciona con la estructura
2.3. High Performance Organization
2.3.1. Alta calidad del equipo de servicio
2.3.2. Apertura y orientación a la acción
2.3.3. Compromiso a largo plaazo
2.3.4. Mejora continua y renovación
2.3.5. Alta calidad de los empleados
2.4. French y Bell
2.4.1. puntos fuertes de la organización
2.4.1.1. resolución de problemas
2.4.1.2. aprovechamiento de oportunidades
2.4.2. componentes básicos
2.4.2.1. Diagnostico
2.4.2.2. Acción
2.4.2.3. Administración del programa
2.5. Hornstein y Tichy (Hágalo usted mismo)
2.5.1. Confeccionado por el propio consultor
3. Herramientas de reorganización organizacional
3.1. Empowerment
3.1.1. confianza para desempeñar su trabajo
3.1.2. refuerza su sentido de pertenencia
3.1.3. colaboradores influyen en la organización
3.2. Benchmarking
3.2.1. comparación de prácticas y tecnología con las de otras
3.2.2. entender las mejores prácticas
3.2.2.1. lograr un mejor desempeño
3.2.2.2. reducción de gastos
3.3. Reingeniería
3.3.1. Modificación de la operación
3.3.1.1. beneficios importantes
3.3.1.1.1. cliente y organización
3.4. Outsourcing
3.4.1. Optimización y adecuación de los costos
3.4.2. eliminación de riesgos
3.4.2.1. obsolescencia tecnológica
3.5. Downsizing
3.5.1. Reducción del tamaño de la organización
3.5.1.1. Eliminación de puestos y trabajo
3.6. Clusters
3.6.1. agrupación de empresas e instituciones
3.6.1.1. mismo sector o segmento de mercado
3.6.2. maximizar la competitividad y éxitos empresariales
3.6.3. aprovechar oportunidades en redes y cadenas de valor
3.7. Teletrabajo
3.7.1. uso de TIC´S
3.7.1.1. venta de productos y servicios
3.7.2. reducción de gastos
3.7.3. trabajo por objetivos (no horas)
3.7.4. Trabajo desde cualquier lugar
3.8. Redes de trabajo
3.8.1. Dos o más personas se relacionan
3.8.1.1. intercambio de información
3.8.2. sentido de pertenencia
3.8.3. cooperación horizontal entre los individuos
3.8.3.1. facilita la cooperación
4. Método para creación e innovación organizacional
4.1. Planeación
4.1.1. Diagnóstico empresarial
4.1.2. alineación con estrategia corporativa
4.1.3. objetivos
4.1.4. estrategia
4.1.5. acciones de implementación
4.1.5.1. estructura de innovación
4.1.5.2. proyectos de innovación
4.2. Fuentes y recolección de información
4.2.1. búsqueda y registros de hechos
4.2.2. métodos
4.2.2.1. entrevistas
4.2.2.2. cuestionarios
4.2.2.3. índice de satisfacción
4.2.3. métodos consultor
4.2.3.1. Observación
4.2.3.2. información documental
4.2.3.3. contexto político y económico del mercado y región
4.2.3.4. debilidades y fortalezas competitivas
4.2.4. internos
4.2.4.1. I+D, marketing, producción y distribución
4.2.5. externas
4.2.5.1. internet, clientes, universidades, centros de investigación, revistas, catálogos, consultores, ferias, conferencias y exposiciones
4.2.6. análisis de la información
4.2.6.1. separación de elementos básicos
4.2.6.1.1. aspectos clave para la organización
4.2.6.2. dos enfoques
4.2.6.2.1. análisis cuantitativo
4.2.6.2.2. análisis cualitativo
4.3. Generación de la propuesta
4.3.1. tomar acciones en base a resultados
4.3.1.1. planes de acción de emergencia
4.4. Implementación
4.4.1. gran cantidad de actividades
4.4.1.1. diversas formas de proceder
4.4.1.1.1. coordinación de grupos de trabajo
4.4.2. resistencia al cambio
4.4.3. puntos clave
4.4.3.1. organización
4.4.3.1.1. debe ser sólida
4.4.3.2. presupuesto estratégico
4.4.3.2.1. revisión
4.4.3.3. políticas y procedimientos
4.4.3.3.1. eliminación o modificación
4.4.3.4. apoyo logístico
4.4.3.4.1. sistemas de información
4.4.3.5. incentivos dirigidos
4.4.3.5.1. apoyar y alinear el bienestar de los miembros
4.4.3.6. cultura organizacional y liderazgo estratégico
4.4.3.6.1. apoyar ambiente interno
4.5. Evaluación
4.5.1. comprobar efecto de cambios
4.5.1.1. efectuar identificación, calificación y cuantificación de resultados
4.5.2. ordenar datos
4.5.3. marco comparativo entre lo planeado y realizado
4.5.4. variables
4.5.4.1. logro de los fines propuestos
4.5.4.2. consecuencias de las medidas propuestas
4.5.4.3. beneficios obtenidos
4.5.4.4. ventajas competitivas
4.5.4.5. análisis de costo-beneficio
4.5.4.6. repercusiones en el medio ambiente
4.5.4.7. asimilación del cambio organizacional
4.5.4.8. necesidad de capacitación
4.5.4.9. ajustes fundamentales realizados
4.5.4.10. Visualización objetiva de las alternativas
5. Gestión del conocimiento
5.1. conocimiento
5.1.1. recurso esencial
5.1.1.1. personal
5.1.1.2. permanente
5.1.1.3. incremental
5.1.1.4. guía para la acción
5.1.2. fortaleza y genera valor
5.1.3. fuente de ventaja competitiva sostenible
5.1.4. mezcla de valores, experiencia, información e interiorización
5.1.5. complejidad e imprevisibilidad humana
5.2. generación del conocimiento
5.2.1. primera fase de la administración del conocimiento
5.2.1.1. conjunto de actividades e iniciativas específicas
5.2.2. 3 actividades
5.2.2.1. creación del conocimiento interno
5.2.2.2. aprendizaje por acción
5.2.2.3. adquisición y acceso del conocimiento externo
5.3. innovación
5.3.1. 3 acciones
5.3.1.1. Identificación de oportunidades
5.3.1.2. identificar conocimientos relevantes
5.3.1.3. generar soluciones sostenibles y rentables
5.4. estrategia efectiva
5.4.1. originar acciones innovadoras
5.4.1.1. generación de productos, servicios, procesos y sistemas de gestión
5.4.1.1.1. optimización de recursos
5.5. TI
5.5.1. infraestructura potencial para el intercambio de conocimiento
5.5.2. aseguramiento de la memoria organizacional
5.6. Papel del nuevo gestor del conocimiento
5.6.1. identificar, recopilar, almacenar y administrar
5.6.2. crear ambiente
5.6.2.1. interacción creativa y colaborativa
5.6.3. encausar la creación y utilización de la información
5.6.4. competencias
5.6.4.1. sociales
5.6.4.2. tecnológicas
5.6.4.3. intelectivas
6. Factores que influyen en la organización
6.1. Microambiente
6.1.1. finanzas
6.1.2. investigación y desarrollo
6.1.3. adquisición
6.1.4. producción
6.1.5. contabilidad
6.2. Macroambiente
6.2.1. Factores económicos
6.2.2. Factores demográficos
6.2.3. Factores tecnológicos
6.2.4. Factores políticos-legales
6.2.5. Factores socioculturales
7. Organizaciones
7.1. entidades sociales
7.1.1. metas
7.1.1.1. adaptarse al cambio
7.1.1.2. innovación
7.1.1.2.1. introducción de nuevos bienes y servicios
7.1.2. Dimensiones
7.1.2.1. Contextuales
7.1.2.1.1. marco organizacional
7.1.2.2. Estructurales
7.1.2.2.1. formalización
7.1.2.2.2. centralización
7.1.2.2.3. complejidad
7.1.3. Cultura organizacional
7.1.3.1. mezcla de supuestos, conductas, relatos, mitos, símbolos, lenguajes e ideologías
7.1.3.1.1. características personales y profesionales de los individuos
7.1.3.1.2. ética organizacional
7.1.3.1.3. derechos de propiedad
7.1.3.1.4. estructura organizacional
7.1.3.2. contenido
7.1.3.2.1. cultura medular
7.1.3.2.2. ritos y rituales
7.1.3.2.3. relatos
7.1.3.2.4. héroes
7.1.3.2.5. símbolos
7.1.3.3. funciones
7.1.3.3.1. define fronteras
7.1.3.3.2. transmite sentido de identidad
7.1.3.3.3. mejora la estabilidad
7.1.3.3.4. aglutamiento social
7.1.3.3.5. generación de compromiso
7.1.3.4. proceso de creación
7.1.3.4.1. fundadores contratan y conservan a empleados que piensan como ellos
7.1.3.4.2. socializan a los empleados a su manera de pensar y sentir
7.1.3.4.3. comportamiento de los fundadores actúan como rol modelo
7.1.4. Clima organizacional
7.1.4.1. percepciones de los empleados de su lugar de trabajo
7.1.4.1.1. buen clima
7.1.4.2. toma de decisiones
7.1.4.3. relaciones interpersonales
7.1.4.4. comunicación informal
8. Sistemas de estructuras organizacionales
8.1. Líneo funcional
8.1.1. Organización lineal y funcional
8.2. Staff
8.2.1. Proporciona información experta y asesoría que respalda a los departamentos de línea
8.3. Divisional
8.3.1. Divisiones por propósito
8.3.2. Descentralizada
8.3.3. Coordinadas por una sede central
8.4. Comité
8.4.1. Asuntos administrativos
8.4.1.1. cuerpo de personas
8.4.1.1.1. discusión y toma decisiones en conjunto
8.5. Virtual
8.5.1. Utiliza las tecnologías de información
8.6. Redes
8.6.1. Resolución de problemas específicos
8.6.2. Gestión del cambio
8.6.3. Nodos
8.6.3.1. Jerarquías escasas
8.6.3.2. Matricial
8.6.3.2.1. Combinar
8.7. Adhocrática
8.7.1. Descentralización
8.7.2. Especialización de puestos horizontal
8.8. Hipertexto
8.8.1. conocimiento y aprendizaje organizacional
8.8.2. interacción eléctronica
8.8.2.1. redes telematicas
8.8.2.1.1. interno
8.8.2.1.2. externo
8.9. Hipertrebol
8.9.1. desarrollo de procesos innovadores
8.9.2. combinación de organización hipertexto y trebol
8.9.3. capacidad creativa de individuos
9. Formalización
9.1. documentación escrita
9.1.1. procedimientos
9.1.2. descripciones de puesto
9.1.3. regulaciones
9.1.4. manuales de políticas
10. Organigramas
10.1. estructura orgánica interna
10.1.1. relaciones
10.1.2. niveles de jerarquía
10.1.3. funciones
10.2. utilidad
10.2.1. Visualización de estructura
10.2.2. conocimiento de encargado de solución de problemas
10.3. Criterios de elaboración
10.3.1. Veracidad
10.3.2. Sencillez
10.3.3. Consistencia
10.4. Tipos
10.4.1. Contenido
10.4.1.1. Estructurales
10.4.1.2. Funcionales
10.4.1.3. Integración de puestos
10.4.2. Ámbito de aplicación
10.4.2.1. Generales
10.4.2.2. Específicos
10.4.3. Presentación
10.4.3.1. Verticales
10.4.3.2. Horizontales
10.4.3.3. Mixtos
10.4.3.4. De bloque
10.4.3.5. Circulares
11. Mapas de proceso
11.1. Diagrama de valor
11.2. Proporciona una perspectiva global
11.3. Relación de propósitos con procesos
11.4. Herramienta de consenso y aprendizaje
11.5. Tipos de procesos
11.5.1. Estratégicos
11.5.1.1. definen dirección y gerencia
11.5.2. Clave
11.5.2.1. Valor
11.5.2.1.1. Relación compañía-clientes, usuarios
11.5.3. Procesos complementarios
11.5.3.1. Complementan a los procesos definidos anteriormente
12. Diagramas de flujo
12.1. Son Gráficas
12.1.1. flujo o secuencias de rutinas simples
12.1.2. Visualización de actividades innecesarias
12.1.3. Indica la secuencia del proceso
12.1.3.1. Unidades involucradas
12.1.3.2. Responsable de su ejecución
12.2. Clasificación
12.2.1. Bloques
12.2.1.1. Representa sistemas
12.2.1.1.1. indica entradas, operaciones, conexiones,decisiones
12.2.2. Horizontal
12.2.2.1. Personas que participan en rutina o procedimiento
12.2.2.2. Comparación de distribución de tareas
12.2.3. Vertical o gráfico
12.2.3.1. Secuencia de la rutina
12.2.3.2. Útil para armar un procedimiento
12.2.3.3. ayuda en la capacitación y racionalizar el trabajo
13. Manuales de organización
13.1. Definición de
13.1.1. responsabilidades
13.1.2. autoridad
13.1.3. Comunicaciones
13.1.4. Interacciones
13.2. Funciones
13.2.1. Burocratizar la empresa
13.2.2. información organizada, sistemática y con criterio
13.2.3. Estandarización y uniformidad del desempeño de las personas
13.2.4. Agilizar el funcionamiento de la empresa