1. Project managment
1.1. Запуск интернет-магазина со всеми бизнес-процессами.
1.2. Создание сайтов
1.2.1. Анализ брифа и разработка структуры сайта, ТЗ дизайнеру и программисту, менеджмент процесса разработки)
1.3. Юзабилити сайта
1.3.1. Переделка корзины и процесса оплаты
1.3.2. Изменение карточки товара (выбор нескольких размеров в одной карточке)
1.3.3. Улучшение сайта (всплывающие баннеры, разработка фильтров для каталога)
1.3.4. Доработка мобильной версии сайта
1.3.5. Доработка различных функций в корзине, Например, подарки в заказ по кодовому слову или при покупке от определенной суммы.
1.4. Проекты интеграции с партнерами
1.4.1. Передача статуса заказа партнеру для оплаты только оплаченного лида; подключение аналитики (в т.ч. выгрузка статистики из рекламных кабинетов)
1.5. Организация встреч со спикером (Бизнес-завтраки)
1.6. Проведение фестивалей на 40 человек
2. Юридическое сопровождение
2.1. Ведение и согласование договоров любой сложности
2.2. Разработка шаблонов договоров с агентствами, по которым в дальнейшем работали все проекты ОТТО Group
2.3. Знания основных требований законодательства РФ к оформлению акций и договоров, формату отчетности и прочие юрид.тонкости
2.4. Знания, какие основные вещи должны быть указаны на сайте по законодательству.
2.5. Написала пользовательскую инструкцию по взаимодействию с другими отделами (закупка подарков для акций, заведение договоров, оплата счетов, разработка и отправка рассылок). До этого они в компании отсутствовали.
3. Аналитика
3.1. Omniture
3.2. Google Analytics
3.3. Olap (online analytical processing)
3.4. Molotok.ru - самостоятельно разобралась в польской системе отчетности и разработала формат ежемесячных и еженедельных отчетов о продажах для руководства.
3.5. Составление шаблона отчетов по каналам
3.6. Знаю и умею рассчитывать KPI для любого канала.
4. Управление командой
4.1. Ozon.,ru - 3 человека.
4.1.1. Обучила менеджеров, как работать с имеющимися каналами.
4.1.2. Контроль за работой отдела.
4.2. Molotok.ru - Матричная структура
4.2.1. Координация работы менеджеров по направлениям (Email, PR, SMM, SEO, SEM, Media)
4.3. Promenad.ru - 10 человек
4.3.1. Менеджеры по направлениям + Дизайнеры
4.3.2. Постановка и контроль задач, выработка KPI
4.3.3. Подбор и оценка персонала (годовая аттестация)
4.4. Emisart - работа с удаленной командой программистов, дизайнеров и маркетологов (таргетолог, SEO-специалист)
5. Fulfillment (логистика, склад, возвраты)
6. Компании, в которых работала
6.1. OTTO Group Russia Проект Germes NexTec - создание интернет-магазинов «под ключ»
6.1.1. 06.2013 - 04.2016
6.2. OTTO Group Russia Promenad.ru -интернет-магазин обуви и аксессуаров
6.2.1. 01.2011 - 05.2013
6.3. Molotok.ru Аукцион, площадка объявлений
6.3.1. 01.2010 – 12.2010
6.4. OZON.ru Крупнейший интернет-магазин
6.4.1. 06.2006 – 12.2009
6.5. Emisart.ru Интернет-агентство
6.5.1. 2019 - 2020
7. Мой подход в работе
7.1. В каждом продукте есть польза, которую надо донести до пользователей, решить их "боль", и тогда они с удовольствием станут нашими клиентами.
7.2. Построение долгосрочных отношений с клиентом, выработка его лояльности, привязанности, а не сиюминутная выгода.
7.3. Комплексный план продвижения, а не настройка отдельных каналов.
7.4. Клиент должен получать качественный товар или сервис
7.5. Продвижение не просто товар или услугу, а образ жизни, определенный стиль и ценности аудитории.
7.6. Простой и понятный сайт, которым удобно пользоваться и где легко найти всю необходимую информацию.
7.7. Работа в команде, чтобы вместе создавать и продвигать проект.
8. Direct Marketing
8.1. Email marketing
8.2. Акции на сайте
8.3. Вложения в заказы, каталоги
9. CRM, сегментация, программы лояльности
9.1. Опросы удовлетворенности клиентов
9.2. Участие в подключении программм лояльности Малина и Много.ру
9.3. RFM-сегментация
9.4. Организация кросс-продаж через CRM
10. Реклама. Привлечение новых клиентов
10.1. Media
10.1.1. Медиа-планирование компаний
10.1.2. Работа с агентствами и на прямую
10.1.3. Работа на прямую с Mail.ru
10.1.3.1. Договорились о скидках и работали по ценам агентства (бюджет – до 3 млн. руб. в месяц).
10.1.4. CPC сети
10.1.5. Настройка объявлений
10.1.6. Сократили СРО с 3000 до 1500 руб.
10.2. Таргетинг в соц.сетях
10.3. Affiliate
10.3.1. Запустили 8 партнерских программ.
10.3.2. Внедрили инструмент для отслеживания повторных заказов и первого контакта
10.3.3. Автоматическая выгрузка заказов по каждому партнеру
10.4. Контекст, SEO
10.4.1. Работа со спецом или через агентство
10.5. Re-targeting
10.5.1. Criteo, Sociomantic
10.5.2. В Promenad.ru - запустили одними из первых на рынке
11. Технические знания
11.1. Работа с админкой сайта (Bitrix)
11.2. Системы отправки рассылок (Ofsys, Ozon)
11.3. Системы управления медийными компаниями (заливка баннеров + выборка) - в т.ч. самостоятельное ведение РК на Mail.ru
11.4. Настройка рекламы в Яндекс.Директ (базовый уровень)
11.5. Настройка рекламы ВК и FB
11.6. Верстка на базовом уровне
11.7. Знание базовые принципов программирования
11.8. Создание сайтов на Wix и Tilda
11.9. Настройка рассылок MailChimp
12. PR
12.1. Организация участия в крупных выставках и фестивалях.
12.2. Проведение благотворительных акций совместно с фондами.
12.3. Публикации в журналах о моде
13. Ко-брендинг, бартер, работа с партнерами
13.1. Ozon.ru - запустили партнерку с несколькими кинотеатрами.
13.2. Организация партнерских рассылок с другими компаниями и вложения партнерских листовок заказ.
13.3. Орг-ция акций с партнерами (подарки), вложение пробников в заказы.
14. Составление маркетингового плана / Стратегии
14.1. Составление плана контактов с базой
14.2. Планирование акций для сайта
14.3. Разработка новых маркетинговых каналов
14.4. Развитие каналов, составление плана мероприятий по увеличению их эффективности
14.5. Поиск партнеров и проведение переговоров
15. Составление годового бюджета по каналам. Отчетность.
15.1. Составление бюджета по каналам Email, Media, Affiliate
15.2. Расчет основных KPI по каналам
15.3. Регулярная отчетность по каналам продаж
16. Копирайтинг
16.1. Написание статей
16.1.1. Публиковала статьи на ihappymama. Самая успешная статья собрала около 200 лайков и 20 000 просмотров.