1. Mit welchen Methoden kann ein Unternehmen seine Servicequalität erhöhen?
1.1. At-Sales
1.1.1. kaufmännisch
1.1.1.1. Beschwerdemanagement
1.1.1.2. Reklamationsbehandlung
1.1.1.3. kontinuierliche Betreuung
1.1.1.4. schriftliche Anleitung
1.1.1.5. Anwenderschulungen
1.1.1.6. Callcenter
1.1.2. technisch
1.1.2.1. Wartung
1.1.2.2. Aufbau / Montage
1.1.2.3. Lieferung
1.1.2.4. Reparatur
1.1.2.5. Hotline
1.1.3. Produktunabhängig
1.1.3.1. Werksbesichtigung
1.1.3.2. Kostenlose Parkplätze
1.1.3.3. Ausstellungen
1.1.3.4. Kinderbetreuung
1.2. Pre-Sales
1.2.1. kaufmännisch
1.2.1.1. Beratung
1.2.1.2. Bestelldienst
1.2.1.3. Testlieferung
1.2.2. technisch
1.2.2.1. Beratung
1.2.2.2. Projektlösungen
1.2.2.3. Demontage alter Anlagen
1.3. After-Sales
1.3.1. kaufmännisch
1.3.1.1. Feedback einfordern
1.3.1.1.1. Fragebogen
1.3.1.1.2. Umfrage
1.3.1.2. Updates
1.3.1.3. Beschwerdemanagement
1.3.1.4. Hotline
1.3.2. technisch
1.3.2.1. Reparatur
1.3.2.2. Wartung
1.3.2.3. Erweiterung
1.3.2.4. Reinigung
1.3.2.5. Umbau
1.3.2.6. Technische Beratung