1. IDENTIFICAR ALTERNATIVAS.
1.1. 1- Realización de capacitación
1.2. 2- Charlar con los empleados para conocer las molestias por parte de los clientes y como mejorar esto.
1.3. Diseñar procedimientos a seguir ante determinadas situaciones.
2. COSTOS Y BENEFICIOS DE LAS ALTERNATIVAS.
2.1. Diseñar procedimientos a seguir ante determinadas situaciones.
2.1.1. Relevantes
2.1.1.1. Honorarios del diseñador
2.1.1.2. Costo del equipo didáctico.
2.1.1.3. Papelería.
2.1.2. Irrelevantes.
2.1.2.1. Costo del producto.
2.2. Realizar capacitación.
2.2.1. Relevantes.
2.2.1.1. Honorarios del capacitador.
2.2.1.2. Costo de equipo didáctico.
2.2.1.3. Costo de refrigerio.
2.2.1.4. Papelería.
2.2.2. Irrelevantes.
2.2.2.1. Costo de energía
2.2.2.2. Costos del establecimiento.
3. TOTAL DE COSTOS RELEVANTES Y BENEFICIOS.
3.1. Realizar una capacitación.
3.1.1. Honorarios del capacitador $400
3.1.2. Costo de equipo didáctico $100
3.1.3. Costo del refrigerio. $50
3.1.4. Papelería. $50
3.1.5. Total $600
3.2. Diseñar procedimientos a seguir ante determinadas situaciones.
3.2.1. Honorarios del diseñador. $50
3.2.2. Costo de equipo didáctico. $25
3.2.3. Papelería. $10
3.2.4. Total $85