1. CHÍNH SÁCH
1.1. Giá tour: 3.500.000đ/người.tour
1.2. Bảo hiểm: 170.000đ/người/tour
1.3. Khuyến mãi: quà tặng khoảng 150.000đ/người/tour
2. DỰ TRÙ NGÂN SÁCH
2.1. Dự trù kinh phí mỗi tour: 27.000.000đ/tour
2.2. Dự trù kinh phí phát sinh trong mỗi tour: trên dưới 6.000.000/tour
3. XÂY DỰNG, TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG
3.1. Số lượng HDV: 2 HDV/ tour x 20 tour/tuần
3.2. Tuyển dụng: nhân viên Marketing, chăm sóc khách hàng, bán hàng
3.3. Tuyển dụng HDV dự phòng khi thiếu HDV
3.4. Đào tạo và phát triển nhân viên chuyên nghiệp
4. KẾ HOẠCH ĐẶT HÀNG
4.1. Trực tiếp: qua mail, web, hotline
4.2. Qua trung gian: khách sạn, hotdeal, traveloka, tripadvisor
5. CHIẾN THUẬT
5.1. Thu hút khách hàng
5.1.1. Qua Internet: trang Web, Facebook của công ty
5.1.2. Qua sự trải nghiệm của khách hàng đã từng tham gia các chuyến đi của công ty
5.2. Quảng cáo
5.2.1. PR: trên truyền thông
5.2.2. Phát tờ rơi
5.3. Thu hút nguồn nhân lực
5.3.1. Thu hút sự chú ý đối với những HDV có kinh nghiệm, thú vị
5.4. Nhấn mạnh sản phẩm
5.4.1. Được đánh giá hài lòng của khách hàng đã từng tham gia các chuyến đi.
5.4.2. Một số sản phẩm khuyến mãi mà ít công ty nào có được
5.5. Khảo sát ý kiến, sự hài lòng
5.5.1. Vui lòng khách đến, vừa lòng khách đi
5.5.2. Khách hàng sẽ quay lại khi khách hàng có nhu cầu
6. DỰ BÁO BÁN HÀNG
6.1. Số lượng tour: 20 tour/tuần
6.2. Thời tiết
6.2.1. mùa mưa
6.2.1.1. số lượng khách giảm khoảng 20%
6.2.2. mùa khô
6.2.2.1. số lượng khách tăng cao khoảng 30%
6.3. Nhân lực
6.3.1. mùa cao điểm
6.3.1.1. số lượng tour tăng nên không đủ nhân lực
6.3.2. mùa thấp điểm
6.3.2.1. số lượng tour giảm nên dư nhân lực
6.4. doanh số
6.4.1. mùa cao điểm
6.4.2. mùa thấp điểm
6.4.2.1. giảm khoảng 20%
7. MỤC TIÊU
7.1. Doanh số
7.1.1. Đạt 20 tour/tuần, 80 tour/tháng
7.2. Lợi nhuận
7.2.1. 7.500.000đ/tour -
7.3. Sự hài lòng của khách hàng
7.3.1. Hướng tới sự hài lòng, vui vẻ của khách hàng sau khi tham gia chuyến đi. Sự đảm bảo của khách hàng khi lựa chọn công ty vào những lần sau
7.3.2. tăng khoảng 30%
8. KÊNH PHÂN PHỐI
8.1. Trực tiếp: trang web, hotline, facebook
8.2. Các công ty du lịch hợp tác
8.3. Khách sạn
8.4. Internet: hotdeal, tripadvisor, traveloka
9. CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
9.1. Dành cho nhân viên: thưởng doanh số
9.1.1. Khi HDV được khách hàng đánh giá tốt sau mỗi chuyến đi công ty sẽ thưởng thêm cho HDV khoảng 10% lương mỗi tour
9.2. Dành cho khách hàng: quà tặng dành cho khách hàng. chăm sóc khách hàng
9.2.1. Khách hàng mới: tặng khách hàng một cặp vé xem phim tại rạp CGV trị giá 75.000đ/vé khi đặt thành công.
9.2.2. Khách hàng cũ: giảm ngay 10% giá tour cho khách hàng khi đã tin tưởng lựa chọn công ty một lần nữa
9.3. Dành cho đối tác: hoa hồng sau khi nhận được đặt hàng
9.3.1. Công ty hợp tác: 7%/vé/tour
9.3.2. Khách sạn: 5%/vé/tour
9.3.3. Hotdeal, tripadvisor, traveloka: 3%/vé/tour
10. PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG
10.1. Du khách nước ngoài
10.1.1. Tây balo thích đi phượt, khám phá Việt Nam bằng moto
10.1.2. Du khách muốn trải nghiệm một kiểu du lịch khác với thông thường
10.2. Du khách trong nước
10.2.1. Du khách thích khám phá những vùng đất mới bằng một hành trình đầy thú vị
10.2.2. Du khách du lịch để thư giãn