Etude sectorielle : boite à outils et check-list
Qui étudier ?
Clients professionnels
Concurrents
Directs (même secteur géographique, même cible, même activité)
Indirects (répondant au même besoin client, mais autre techno, par exemple, ou sur une cible géographique différente)
Fournisseurs
Experts et influenceurs
Journalistes
Blogueurs
Conférenciers
Chercheurs
Institutionnels
Partenaires
A quoi être attentif ?
Qui est l'interlocuteur ?
Compte personnel des dirigeants
Compte professionnel non 'humanisé'
Salarié identifié
Agence externe
Où ? Sur quels supports ?
Viadeo / Linkedin
Blog d'entreprise
Youtube / Dailymotion
Forums
Autre ?
Quoi ? Quel type de contenu ?
Vidéo
Textes courts, mise à jour de statut,...
Photo
Articles, dossiers, études
Liens, Vers d'autres supports de l'entreprise ?, Vers d'autres acteurs ?
Quand ?
Fréquence des publications
Horaires des publications
Comment ?
Type de communication, Création d'une vraie 'conversation', Simple diffusion d'information
Univers sémantique utilisé
Avec quels résultats ?
Etudier les interactions réelles et la cohérence des actions avec les résultats en terme d'interaction, Nombre de followers, Présence d'ambassadeurs / de fans actifs, Recommandations sur des sites spécialisés, Retweet ou citation de l'entreprise sur Twitter
Comment identifier sa communauté ?
Etudier la liste de ses clients / prospects / fournisseurs
Choisir les principaux acteurs (par exemple, le top 10 de chaque catégorie d'acteur économique)
Rechercher sur Google les mots-clés de ses domaines d'activité stratégiques (D.A.S.)
Identifier les acteurs principaux du secteur, les experts, les journaux spécialisés, etc...
Rechercher sur les réseaux sociaux les noms des dirigeants et des interlocuteurs connus des entreprises partenaires, concurrents, prestataires, clients...
Etudier leurs relations pour identifier de nouveaux entrants
Outils utiles
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