COMMUNITY MANAGER

1. FUNCIONES

1.1. Conocer a su público objetivo

1.1.1. Fans

1.1.2. Potenciales fans

1.2. Identificar a los prescriptores

1.2.1. Conocer sus gustos y motivaciones

1.2.2. Realizar acciones orientadas a aumentar su grado de filiación.

1.3. Programar la publicación del contenido

1.3.1. El mejor momento del día

1.3.2. El mejor día de la semana

1.4. Creación de contenido atractivo y de calidad

1.4.1. Redes Sociales

1.4.2. Blog corporativo de la empresa

1.5. Monitorizar publicaciones del sector

1.5.1. Identificar oportunidades y amenazas a tiempo

1.5.2. Detectar contenido relevante de la competencia

1.6. Monitorizar sus propias publicaciones

1.6.1. Número de votos

1.6.2. Número de comentarios

1.6.3. Veces que se comparte el contenido

2. ESTRATEGIAS

2.1. Definir la actividad de la empresa en forma clara y concisa.

2.2. Definir objetivos de la empresa

2.2.1. Aumentar número de interacciones

2.2.2. Aumentar el tráfico web

2.2.3. Fidelización de fans

2.2.4. Atención al cliente

2.2.5. Ventas

2.3. Escoger herramientas de monitorización

2.3.1. Twitter

2.3.2. Facebook

2.3.3. Google

2.4. Investigar y analizar lo que se dice de la empresa en las redes sociales

2.5. Analizar a la competencia

2.5.1. Los más competentes

2.6. Afrontar una crisis de reputación online

2.6.1. Por comentario erróneo

2.6.2. Por interpretación equivocada