GESTION DE PROCESOS
por Emily Peña
1. Caracteristicas
1.1. Describe las entradas y salidas
1.2. Cruza verticalmente y horizontalmente la organización.
1.3. Traza metas y fines en vez de acciones y medios.
1.4. Comprendido por cualquier persona de la organización.
2. Metodología
2.1. Planear
2.2. Hacer
2.3. Identificar
2.4. Actuar
3. Beneficios
3.1. Para la Organizacion
3.1.1. Centrarse en el usuario
3.1.2. Mejor uso de recursos
3.1.3. Sistematiza actividades
3.1.4. Identifica costos de mala calidad
3.1.5. Facilita la evaluacion
3.1.6. Ahorro de costos
3.2. Para los Usuarios
3.2.1. Mejora las interrelaciones
3.2.2. Permite la deteccion, correccion y prevencion de errores
3.2.3. Mejor la cultura organizacional
3.2.4. Mayor satisfaccion
3.2.5. Mejoramiento de la moral
3.2.6. Los grupos se convierten en equipos
3.2.7. Disminución del tipo de respuesta
4. Proceso
4.1. Sub - Proceso
4.2. Procesos Clave
4.3. Enfoque Horzontal
4.3.1. Sistema
4.3.2. Proceso
4.3.3. Actividaddes
4.3.4. Temas
4.3.5. Instrucciones