1. Покупка одежды он-лайн
1.1. Поздравляем с покупкой! Ты умничка, держи вот тебе плюшка!
1.1.1. Основная цепочка
1.1.1.1. Оправляем опрос!
1.1.1.1.1. Формируем группу для постоянных клиентов
2. Добавила в корзину одежду
2.1. Варианты ответа клиента после получения письма "возврата в корзину"
2.1.1. Купила
2.1.1.1. Отправляем опрос!
2.1.1.1.1. Как тебе, нравиться? Ты довольна
2.1.2. Не купила
2.1.2.1. Ты почему не забрала свою "прелесть"? Давай помогу, оформить заказ, набирая...
2.1.2.2. Вернись... Мы специально для тебя отложили последний экземпляр в твоем размере и цвете
2.2. Предлагаем разные варианты по возврату клиента в корзину
2.2.1. Отправляем первое письмо "что же в корзине залежалось", второе через сутки письмо-напоминание + плюшка
2.2.2. Вы знаете, нам пришло уведомление что этим же товаром интересуются уже 3 пользователя. поспеши забрать свою одежку!
2.2.3. Поспеши оформить заказ, а то товар на подходе! Мы оставили резерв на твое имя, что бы ты смогла забрать свое платье
2.2.4. Ты что-то забыла в корзине! Возвращайся и получишь скидку!
2.2.5. Тебе обязательно нужна это юбка для праздничного вечера. Мы для тебя организуем бесплатно доставку
2.2.6. Вы тоже это видите? Может вас уже эта вещь не привлекает? Можете присмотреть что то еще
2.3. Если не открывает письмо 30 дней
2.3.1. Высылаем "письмо реанимация 1" с призывом к действию "Привет подружка, а ведь для тебя отложили вещь которая тебе видео очень понравилась.
2.3.1.1. Ждем 5 дней
2.3.1.1.1. Если купила, отправляем на в основную цепочку
2.3.1.1.2. Высылаем "письмо реанимация 2" с плюшкой
2.4. Не открывает письма после 30 дней
2.4.1. Высылаем "письмо реанимация 1"
2.4.1.1. Ждем 5 дней
2.4.1.1.1. Если купила, отправляем на в основную цепочку
2.4.1.1.2. Высылаем "письмо реанимация 2" с плюшкой
3. Stop-exit pop-up
3.1. Погоди, не уходи! Вот тебе скидка на первую покупку только не забудь подписаться!
3.1.1. Подтверди регистрацию, что бы 100% получить скидку
3.1.1.1. Супер, держи вот твоя скидка!
3.2. С возращением! Ты что-то забыл в корзине! Спеши забрать!
4. Мероприятия и выставки
4.1. Покупка одежды оф-лайн
4.1.1. Просим заполнить контактную форму
4.1.1.1. Подписываем на рассылку и отправляем в основную цепочку
5. Форма обратной связи
5.1. Благодарим за оставленную заявку, и говорим что в течении 10 минут наш оператор свяжется с вами!
5.1.1. После разговора просим оставить отзыв
5.1.1.1. Если клиент доволен и оставил отзыв, отправляем на основную цепочку
5.1.1.2. Если клиент не отреагировал на письмо отправляем на реанимацию.
6. Покупка одежды оф-лайн
6.1. Просим заполнить контактную форму
6.1.1. Подписываем на рассылку и отправляем в основную цепочку