Comunicarea organizationala

1. Comunicarea formală

1.1. Comunicare descendentă

1.2. Comunicarea ascendentă

1.3. Comunicare unidirecţională

1.4. Comunicare bidirecţională

2. Perfecţionarea comunicării organizationale

2.1. ascultarea activă

2.1.1. tehnică de sporire a acurateţei recepţionării unei informaţii

2.2. şedinţa

2.2.1. reunirea unui grup de persoane în vederea rezolvării unor sarcini

3. Comunicarea informală

4. Roluri în comunicare

4.1. Controlorul

4.2. Omul de legătură

5. Efectele comunicării la nivel individual şi organizaţional

5.1. Climatul de comunicare

5.2. Performanţa în muncă

5.3. Satisfacţia în muncă

5.4. Eficienţa activităţii la nivel grupal

6. Funcţiile organizaţionale ale comunicării

6.1. Control

6.2. Informare

6.3. Coordonare

6.4. Motivare

6.5. Emoţională

7. Posibile bariere de comunicare

7.1. Barierele de conceptie

7.2. Barierele de mediu

7.3. Barierele de limbaj

7.4. Barierele determinate de poziţia emiţătorului şi receptorului