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UP - carte des utilisateurs by Mind Map: UP - carte des utilisateurs
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UP - carte des utilisateurs

Les utilisateurs: en bout de chaîne, les personnes qui "consomment" et recoivent le récit basé sur le contenu mis à disposition par les acteurs (fournisseurs) qui ont défini les supports et les usages. Il est important de noter que les utilisateurs peuvent changer de place et passer d'un "simple" public passif à un acteur qui produit du contenu. Et ceci indépendamment de la place que veut lui assigner un acteur / fournisseur à travers un certain type de médiation...

QUI ?

Les personnes au bout de chaîne ont une place qui peut être évolutive: d'une position de public, une personne peut passer usager puis acteur puis producteur de contenu.

1) Publics (sur exemple de la CIUP)

Publics captifs, Étudiants, Chercheurs, Habitants, Personnel CIUP, Spécificité publics handicapés, ...

Publics extérieurs, Artistes, Architectes, Élus / Politiques, Touristes, Sportifs, Spectateurs (théâtre, activités culturelles), Spécificité publics handicapés, ...

2) Les publics deviennent usagers

Usager passif

Usager actif

3) Les usagers deviennent acteurs

Commentateur

Agrégateur

Relai / ambassadeur

4) Les acteurs deviennent producteurs de contenu (passer sur la carte Fournisseur)

COMMENT ?

Rapport (type de relations)

Rapport aux TIC, Éloigné, Familier, Expert

Rapport aux autres usagers, Position ouverte, Position de partage

Degré d'appropriation, Usages prescrits, Usages déviants

Relation au territoire, Lieu de travail, Lieu de vie, Passage, 1/3 lieu, Franchissement / Déplacement, Piste / Hors piste, Proximité / Marge

Contexte d'utilisation

Stationnaire, Extérieur, Intérieur

Mobilité, Vélo, Transports en commun, Voiture, Marche/course, Autres...

Médiation

Sociale

Culturelle / Artistique

Informative

Divertissement

Pédagogique

Échelle d'usage

Espace, Lié à un territoire, Local, Local restreint : CIUP / SmartCity, Local étendu : CIUP / IDF, Région, Nation, Continent, Mondial, Lié à un espace sans référence géographique, Global, Espace virtuel

Temps, One shot, Cyclique, Episodique, Continu

Supports et technologies utilisés

Géolocalisation

Techno sans contact

RA

Ecrans

SmartPhone

Réseaux sociaux

Signalétique

Installation artistique

Tablettes tactiles

Événementiel

POURQUOI ?

Recevoir

Jouer

Se divertir

S'informer

Apprendre

Interagir

Donner

S'approprier

Proposer

Changer les choses