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JUGENDKOMMUNIKATION IM WEB 2.0 by Mind Map: JUGENDKOMMUNIKATION IM WEB 2.0
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JUGENDKOMMUNIKATION IM WEB 2.0

CO-MEDIA - zur Person

www.co-media.cc

2003 - 2008 Studium FH Vorarlberg InterMedia

seit 2010 selbstständige Kommunikationsgestalterin

www.facebook.com/co.media.cc

mit Schwerpunkt Jugend, Kultur und Neue Medien

Neue Medien Referentin

Schulen, Sozialarbeitende, Unternehmen

Neue Medien-Beratung für Unternehmen

Workshops: Video, DigitalStorytelling, Reportage, Neue Medien, Facebook

Ehrenamt: Vizeobfrau ALPINALE Kurzfilmfestival

http://www.facebook.com/alpinale

Neue Idee

3 - BEST PRACTICE & WORST CASE

BEST PRACTICE

MitarbeiterInnen ins Spiel bringen., http://www.facebook.com/boehlerpr

Besondere Kundenansprache., Skittles, http://www.facebook.com/skittles?sk=wall, Design 3000, sprechen Kunden auf besondere Weise an, http://www.facebook.com/design3000.de?sk=wall, 5411 Fans

Vernetzung von Kanälen., Deutsches Rotes Kreuz, http://www.facebook.com/roteskreuz

Aktionen starten., Smartconnection, über 1000 Fans, http://www.facebook.com/smartconnection

WORST CASE

Seite ohne Interaktion, regelmäßige Posts und Reaktionen auf User sind ein MUSS!, Mc Donald's - über 600.000 Fans keine Postings vorhanden, http://www.facebook.com/pages/Mc-Donalds/57748921132, Coca Cola unüberschaubare Informationsflut, Kunden posten was sie wollen ohne Reaktion von Cola, http://www.facebook.com/cocacola?sk=wall

NEUE MEDIEN können von ALLEN genutzt werden., EGAL ob die Menschen FÜR oder GEGEN mein Unternehmen sind., DARUM: Notfallplan schon vorher ausarbeiten, http://www.scribd.com/doc/38939106/Umgang-mit-Kritik-und-negativen-Außerungen-auf-Facebook, http://allfacebook.de/wp-content/uploads/2011/06/Kritikmanagement_auf_Facebook.pdf, Kritik ist eine Chance, um Prozesse zu verbessern, Produkte zu verbessern, Kunden zu binden und kann als Grundlage für Innovation dienen., irrationale Kritik, ALPINALE Kurzfilmfestival

der Fall: Nestlé, http://www.spiegel.de/fotostrecke/fotostrecke-53876-2.html, http://www.youtube.com/watch?v=ToGK3-2tZz8

Ohne gemeinsame Strategie. Unklare Kanäle., http://www.social-media-knigge.de/index.php/2011/05/12/die-grune-invasion-auf-facebook-uber-100-fanseiten-ohne-strategie-und-kommunikation/

Top 20 Marken

http://www.thomashutter.com/index.php/2011/03/facebook-top20-marken-auf-facebook/

WEITERE BEISPIELE

TAKE CONTROL, http://www.facebook.com/pages/take-control-DER-WENIGER-RAUCHEN-KURS/122644748762, Sprache nicht Jugendgerecht

Suchtmagazin, http://www.facebook.com/suchtmagazin, für Erwachsene

Prävention.at, http://www.facebook.com/praevention.at, für Erwachsene, Bild von Gebäude gut - Bezug zum Unternehmen schaffen

Check it!, http://www.facebook.com/ChEckiT.Wien?sk=wall, Zu lange Texte, man klickt sich gerne durch.

Alternative Szenen, Autonomer Drogeninfostand, http://www.facebook.com/autonomerdrogeninfostand, funktioniert vermutlich wegen "autonom" - spezielle Zielgruppe

6 - WIE BEKOMME ICH FANS?

Fans erkennen. Fans verstehen.

Aktionen starten.

Facebook / Neue Medien müssen ins Gesamtmarketing miteinbezogen sein, siehe Suchthaufen, einfacher Seitenname, http://www.facebook.com/username/

Bäckerei spendiert für Freunde 8.000 Krapfen, http://www.facebook.com/kauperts?sk=app_201304636555664

Bedürfniss: "Sich präsentieren" ausnutzen, z.b. Foto- / Videoaktionen

Leicht aufffindbar sein.

Freunde einladen um erste Streuung zu erhalten.

Vernetzen mit anderen Seiten.

Gezielt Personen suchen.

Authentisch sein.

Erfolge teilen.

"WOW schon die ersten 100 Fans!"

Gefühle zeigen.

In der Arbeit mit Jugendlichen keine neutralen Informationsposts. Werden nicht wahrgenommen.

Nur wenn ich Leidenschaft vermittle, geht diese auf andere über.

7 - WIE BEHALTE ICH FANS?

STATISTIK. Beobachten, welche Inhalte für Fans interessant.

In Dialog treten.

Verfügbar sein.

Regelmäßig Posten

5 - DIE UNTERNEHMENSSEITE

Beispiel

http://www.facebook.com/co.media.cc

4 - SOCIAL MEDIA POLICY

Wichtig zu definieren: Was für eine Art von Seite wollen wir sein?

Informationsseite

Imageseite, Bekanntheitsgrad steigern.

.... ?

e-BOOK Social Media Policy

http://pluralog.de/_sonst/E-Book-Social_Media_Policy_fuer_NPOs.pdf

Intern & extern Verhalten muss definiert werden

Intern, Tchibo's Umgang: Herr Bohne geht ins Netz, http://www.youtube.com/watch?v=e_mLQ_eWk_o

Extern, Was dürfen User?, Konsumieren?, Kommunizieren?, Posten?

Otto Versandhaus

http://pr-blogger.de/2010/01/25/social-media-policy-2-otto-group/