1. Es un marco de trabajo en el que los objetivos de usabilidad, las características del usuario, el entorno, las tareas y el flujo de trabajo de un producto.
1.1. también
1.1.1. Un proceso de Resolución de Problemas.
2. 2 tipos:
2.1. Diseño de Sistemas Centrados en los Usuarios.
2.1.1. Basado en la opinión del usuario.
2.1.2. Implicación significativa del usuario
2.1.3. Se diseñan iterativamente distintos prototipos.
2.1.4. Procesos muy variables e informales.
2.2. Diseño en Sistemas dirigidos por la Tecnología
2.2.1. Todo gira en torno a la tecnología.
2.2.2. Se busca la manera más fácil de implementar la solución.
2.2.3. Diseño basado en la modernización.
2.2.4. Sistemático, procesos bien definidos.
2.2.5. Diseño basado en metodologías de ingeniería de software.
3. Aspectos:
3.1. Simplificar la estructura de las tareas de modo que sea posible determinar las acciones posibles en cualquier momento de forma intuitiva.
3.2. Hacer las cosas visibles
3.3. Obtener el mapeo entre los resultados deseados y las acciones requeridas.
3.4. Establecer restricciones claras de uso de los sistemas.
4. Técnicas
4.1. Reuniones de inicio [Reuniones de lanzamiento]
4.1.1. Establece un plan de proyecto: alcance, visión, objetivos, público objetivo, resultados, cronograma, estimaciones de costos.
4.2. Observaciones de Campo / Estudios etnográficos
4.2.1. Observa el comportamiento de los usuarios en su entorno natural,
4.3. Escenarios de uso
4.3.1. Son descripciones de uno o más usuarios que interactúa con un sistema.
4.4. Análisis de Competidores
4.4.1. Consiste en identificar las fortalezas y debilidades de los productos o servicios de la competencia.
4.5. Entrevistas individuales
4.5.1. Permite obtener información detallada sobre las actitudes de un usuario, sus frustraciones, sus deseos y experiencias.
4.6. Encuestas
4.6.1. Una serie de preguntas solicitadas a un conjunto de usuarios para identificar sus actitudes, deseos, expectativas y frustraciones.
4.7. Focus Group
4.7.1. Discusiones moderadas con un grupo de usuarios, que aprendan de las actitudes, ideas y deseos.
4.8. Personas
4.8.1. La creación de un usuario representativo basado en la información que se tiene disponible de las entrevistas y cuestionarios.
4.9. Mapa de empatía
4.9.1. La creación de un usuario representativo basado en la información que se tiene disponible de las entrevistas y cuestionarios.
4.10. Prototipado
4.10.1. Permite al equipo de los diseñadores explorar las ideas antes de implementarlas mediante la creación de maquetas.
4.11. Diseño en Paralelo
4.11.1. Una metodología de diseño que involucra a varios diseñadores que persiguen el mismo esfuerzo simultáneamente, pero de forma independiente.
4.12. Storyboarding
4.12.1. Ilustraciones que muestran una historia a través de la cual es posible predecir y explorar visualmente una experiencia de usuario con un producto o servicio.
4.13. Card-Sorting
4.13.1. Permite identificar la forma en que el contenido de una interfaz gráfica debe ser organizado y jerarquizado
4.14. Herramientas de prototipado
4.14.1. Permite realizar prototipos rápidamente.
4.15. Evaluación Heurística:
4.15.1. Evalúan un sitio Web a partir del cumplimiento de un conjunto de principios
4.16. Pruebas con Usuarios
4.16.1. Se basa en la observación y el análisis de cómo un grupo de personas utiliza el sitio web, anotando los problemas de uso con los que se encuentran para solucionarlos