Trustmark Através de serviço personalizado, transmitir confiança e obter visibilidade

Just an initial demo map, so that you don't start with an empty map list ...

Get Started. It's Free
or sign up with your email address
Rocket clouds
Trustmark Através de serviço personalizado, transmitir confiança e obter visibilidade by Mind Map: Trustmark Através de serviço personalizado, transmitir confiança e obter visibilidade

1. Mais visibilidade

1.1. Destacar o nome da marca nas publicações

1.2. Destacar presença da marca na vida das pessoas

1.2.1. Campanha de conscientização da tradicionalidade

1.2.1.1. Presente há tanto tempo que já faz parte da sua rotina

1.2.2. Divulgar claramente o que fez e faz

1.3. Site convidativo e de fácil navegação

1.4. Explorar público online

1.5. Destacar pontos fortes

1.5.1. Experiência no mercado

1.5.2. Flexibilidade e adaptação

1.5.3. Fortes parcerias

1.6. Fácil acessibilidade à marca

1.7. Maior participação em eventos de treinamento em geral

2. Sobressair-se

2.1. Oferecer mais que a concorrência

2.1.1. Benchmarking

2.2. Atendimento personalizado

3. Impacto no cliente

3.1. Precisa ser excelente no que faz

3.2. Precisa transmitir confiança

3.3. Oferecer variedade nos serviços

3.4. Atender às necessidades e exigências do cliente

3.4.1. Seja lá o que acontecer, a Cengage estará preparada para ajudar

4. Inovação

4.1. Flexibilidade na criação de materiais didáticos

4.1.1. Material personalizado de acordo com o que o cliente precisa para gerar um treinamento eficaz

4.1.1.1. A Cengage se prepara antes de oferecer o serviço à sua empresa

4.1.1.2. A Cengage se adapta a qualquer circunstância

4.2. Serviço personalizado

5. Atualização

5.1. Compatibilidade com os interesses do público

5.1.1. Mapeamento de expectativas e desejos declarados (e não declarados) do consumidor

5.1.2. Pesquisas quantitativas e qualitativas

5.2. Constante busca de melhoria

5.3. Atentar-se às tendências de mercado

5.3.1. Presença em redes sociais

5.3.2. Novas parcerias com ícones em ascenção

6. Comunicação interna

6.1. Alinhamento do significado da marca junto aos funcionários/representantes

6.2. Organização interna

6.3. Comprometimento com o público

7. Comunicação externa

7.1. Site atualizado com conteúdo diferenciado

7.2. Propaganda certa voltada ao público certo

7.3. Prontidão no contato

7.4. Clareza e objetividade na divulgação do trabalho e de pilares como missão, visão e valores

7.4.1. Propaganda "universal"

7.4.1.1. Respeito e valorização da cultura de cada empresa cliente + presença da própria cultura da Cengage

8. Pulverização

8.1. Dos materiais e eserviços

8.1.1. Visitas a empresas

8.2. Da marca

8.2.1. Campanha de branding

9. Significado da marca

9.1. Que imagem transmite?

9.1.1. Editora grande com pouca lembrança de marca

9.2. Que imagem quer transmitir?

9.2.1. Ser uma editora grande top of mind

10. Fortalecimento da marca

10.1. Aumentar a divulgação

10.2. Produtos de qualidade

10.3. Comunicação eficiente

10.4. Oferecer diferenciais

10.5. Funcionários motivados