1. 6. Identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial, y evaluación del entorno organizacional
1.1. 6.1 La identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y la evaluación del entorno organizacional deberán realizarse de conformidad con lo siguiente:
1.1.1. a) Los centros de trabajo que tengan entre 16 y 50 trabajadores, únicamente deberán realizar la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial, incluyendo a todos los trabajadores
1.1.2. b) Los centros de trabajo que tengan más de 50 trabajadores, deberán realizar la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y la evaluación del entorno organizacional, éstas se podrán realizar con una muestra representativa
1.2. 6.2 La identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial deberá contemplar lo siguiente:
1.2.1. a) Las condiciones en el ambiente de trabajo.
1.2.2. b) Las cargas de trabajo.
1.2.3. c) La falta de control sobre el trabajo
1.2.4. d) Las jornadas de trabajo y rotación de turnos que exceden lo establecido en la Ley Federal del Trabajo.
1.2.5. e) Interferencia en la relación trabajo-familia.
1.2.6. f) Liderazgo negativo y relaciones negativas en el trabajo
1.2.7. g) La violencia laboral, de conformidad con lo siguiente:
1.2.7.1. 1) Acoso, acoso psicológico
1.2.7.2. 2) Hostigamiento
1.2.7.3. 3) Malos tratos
1.3. 6.3 La evaluación del entorno organizacional favorable deberá comprender:
1.3.1. a) El sentido de pertenencia de los trabajadores a la empresa
1.3.2. b) La formación para la adecuada realización de las tareas encomendadas
1.3.3. c) La definición precisa de responsabilidades para los trabajadores
1.3.4. d) La participación proactiva y comunicación entre el patrón, sus representantes y los trabajadores
1.3.5. e) La distribución adecuada de cargas de trabajo, con jornadas laborales regulares
1.3.6. f) La evaluación y el reconocimiento del desempeño.
1.4. 6.4 Los centros de trabajo podrán utilizar para identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial y evaluar el entorno organizacional, cualquier método que contemple lo siguiente:
1.4.1. a) La aplicación de cuestionarios
1.4.2. b) La forma como se deberá realizar la aplicación de los cuestionarios
1.4.3. c) La manera de evaluar los cuestionarios
1.4.4. d) Los niveles de riesgo y la forma de determinarlos conforme a los resultados de los cuestionarios.
1.5. 6.5 Los cuestionarios que desarrolle el centro de trabajo para la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y la evaluación del entorno organizacional, deberán estar validados conforme a lo siguiente:
1.5.1. a) La validación deberá realizarse en trabajadores cuyos centros de trabajo se ubiquen en el territorio nacional
1.5.2. b) El número de individuos que se utilizó para realizar la validación deberá ser mayor o igual a 10 veces por cada reactivo contemplado inicialmente
1.5.3. c) Tener medidas de consistencia interna
1.5.4. d) Tener validez de constructo mediante análisis factorial confirmatorio
1.5.5. e) Se apliquen en población trabajadora de características semejantes a la población trabajadora en que se validó.
1.6. 6.6 La identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y la evaluación del entorno organizacional deberá integrarse al diagnóstico de seguridad y salud
1.7. 6.7 El resultado de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y la evaluación del entorno organizacional deberá constar en un informe que contenga lo siguiente:
1.7.1. a) Datos del centro de trabajo verificado:
1.7.1.1. 1) Nombre, denominación o razón social
1.7.1.2. 2) Domicilio;
1.7.1.3. 3) Actividad principal
1.7.2. b) Objetivo
1.7.3. c) Principales actividades realizadas en el centro de trabajo
1.7.4. d) Método utilizado
1.7.5. e) Resultados obtenidos
1.7.6. f) Conclusiones
1.7.7. g) Recomendaciones y acciones de intervención, en su caso,
1.7.8. h) Datos del responsable de la evaluación
1.7.8.1. 1) Nombre completo
1.7.8.2. 2) Número de cédula profesional, en su caso.
1.8. 6.8 El resultado de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y la evaluación del entorno organizacional deberá estar disponible para consulta de los trabajadores.
1.9. 6.9 La identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y la evaluación del entorno organizacional deberá realizarse, al menos, cada dos años.
2. 7. Medidas de prevención y acciones de control de los factores de riesgo psicosocial; de la violencia laboral, y promoción del entorno organizacional favorable
2.1. 7.1 Los centros de trabajo deberán:
2.1.1. a) Establecer acciones de prevención: el apoyo social, la difusión de la información y la capacitación
2.1.2. b) Disponer de mecanismos seguros y confidenciales para la recepción de quejas por prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y para denunciar actos de violencia laboral
2.1.3. c) Realizar acciones que promuevan el sentido de pertenencia de los trabajadores a la organización; la capacitación para la adecuada realización de las tareas encomendadas; la definición precisa de responsabilidades para los miembros de la organización; la participación proactiva y comunicación entre sus integrantes; la distribución adecuada de cargas de trabajo, con jornadas laborales regulares
2.2. 7.2 Las acciones y programas, la promoción y la prevención, deberán considerar lo siguiente:
2.2.1. a) En relación con el liderazgo y las relaciones en el trabajo deberán incluir:
2.2.1.1. 1) Acciones para el manejo de conflictos en el trabajo, la distribución de los tiempos de trabajo, y la determinación de prioridades en el trabajo
2.2.1.2. 2) Lineamientos para prohibir la discriminación y fomentar la equidad y el respeto
2.2.1.3. 3) Mecanismos para fomentar la comunicación entre supervisores o gerentes y trabajadores, así como entre los trabajadores
2.2.1.4. 4) Capacitación y sensibilización de los directivos, gerentes y supervisores para la prevención de los factores de riesgo psicosocial y la promoción de entornos organizacionales favorables,
2.2.2. b) Respecto a las cargas de trabajo deberán contener:
2.2.2.1. 1) Revisión y supervisión que la distribución de la carga de trabajo se realice de forma equitativa y considerando el número de trabajadores, actividades a desarrollar, alcance de la actividad y su capacitación
2.2.2.2. 2) Actividades para planificar el trabajo, considerando el proceso productivo, de manera que se tengan las pausas o periodos necesarios de descanso, rotación de tareas y otras medidas necesarias para evitar ritmos de trabajo acelerados
2.2.2.3. 3) Instructivos o procedimientos que definan claramente las tareas y responsabilidades
2.2.3. c) En lo que se refiere al control de trabajo deberán comprender:
2.2.3.1. 1) Actividades para involucrar a los trabajadores en la toma de decisiones sobre la organización de su trabajo
2.2.3.2. 2) Acciones para acordar y mejorar el margen de libertad y control sobre su trabajo por parte de los trabajadores y el patrón, y para impulsar que éstos desarrollen nuevas competencias o habilidades
2.2.3.3. 3) Reuniones para abordar las áreas de oportunidad de mejora, a efecto de atender los problemas en el lugar de su trabajo y determinar sus soluciones
2.2.4. d) En lo relativo al apoyo social deberán incluir actividades que permitan:
2.2.4.1. 1) Establecer relaciones entre trabajadores, supervisores, gerentes y patrones para que puedan obtener apoyo los unos de los otros
2.2.4.2. 2) Realizar reuniones periódicas de seguimiento a las actividades establecidas para el apoyo social y
2.2.4.3. 3) Promover la ayuda mutua y el intercambio de conocimientos y experiencias entre los trabajadores
2.2.5. e) En relación con el equilibrio en la relación trabajo-familia, contemplar:
2.2.5.1. 1) Acciones para involucrar a los trabajadores en la definición de los horarios de trabajo cuando las condiciones del trabajo lo permitan
2.2.5.2. 2) Lineamientos para establecer medidas y límites que eviten las jornadas de trabajo superiores
2.2.5.3. 3) Apoyos a los trabajadores, de manera que puedan atender emergencias familiares, mismas que el trabajador tendrá que comprobar
2.2.5.4. 4) Promoción de actividades de integración familiar en el trabajo
2.2.6. f) Respecto al reconocimiento en el trabajo deberán contar con mecanismos que permitan:
2.2.6.1. 1) Reconocer el desempeño sobresaliente de los trabajadores;
2.2.6.2. 2) Difundir los logros de los trabajadores sobresalientes
2.2.6.3. 3) Expresar al trabajador sus posibilidades de desarrollo
2.2.7. g) En lo que se refiere a la prevención de la violencia laboral se deberá:
2.2.7.1. 1) Difundir información para sensibilizar sobre la violencia laboral, tanto a trabajadores como a directivos, gerentes y supervisores
2.2.7.2. 2) Establecer procedimientos de actuación y seguimiento para tratar problemas relacionados con la violencia laboral, y capacitar al responsable de su implementación
2.2.7.3. 3) Informar sobre la forma en que se deben denunciar actos de violencia laboral
2.2.8. h) En relación con la información y comunicación que se proporciona a los trabajadores se deberá promover que:
2.2.8.1. 1) El patrón, supervisor o jefe inmediato se comuniquen de forma directa y con frecuencia con los trabajadores sobre cualquier problema que impida o retrase el desarrollo del trabajo
2.2.8.2. 2) Los cambios en la organización o en las condiciones de trabajo se difundan entre los trabajadores
2.2.8.3. 3) Los trabajadores puedan expresar sus opiniones sobre la solución de los problemas o la mejora de las condiciones de su trabajo que permitan mejorar su desempeño
2.2.9. i) Respecto a la capacitación y adiestramiento que se proporciona a los trabajadores se deberá cumplir con:
2.2.9.1. 1) Analizar la relación capacitación-tareas encomendadas
2.2.9.2. 2) Dar oportunidad a los trabajadores para señalar sus necesidades de capacitación conforme a sus actividades
2.2.9.3. 3) Realizar una detección de necesidades de capacitación al menos cada dos años e integrar su resultado en el programa de capacitación.
2.3. 7.3 Los centros de trabajo cuyo resultado de las evaluaciones, conforme a los criterios establecidos en el método aplicado, determinen la necesidad de desarrollar acciones de control
2.4. 7.4 El Programa para la atención de los factores de riesgo psicosocial, y en su caso, para propiciar un entorno organizacional favorable y prevenir actos de violencia laboral deberá contener:
2.4.1. a) Las áreas de trabajo y/o los trabajadores sujetos al programa
2.4.2. b) El tipo de acciones y las medidas de control que deberán adoptarse
2.4.3. c) Las fechas programadas para su realización
2.4.4. d) El control de los avances de la implementación del programa
2.4.5. e) La evaluación posterior a la aplicación de las medidas de control, en su caso
2.4.6. f) El responsable de su ejecución.
2.5. 7.5 El tipo de acciones deberán realizarse, según aplique, en los niveles siguientes:
2.5.1. a) Primer nivel: Las acciones se centran en el plano organizacional
2.5.2. b) Segundo nivel: Las acciones se orientan al plano grupal
2.5.3. c) Tercer nivel:Las acciones se enfocan al plano individual
3. 8. Unidades de verificación
3.1. 8.1 El patrón tendrá la opción de contratar una unidad de verificación acreditada y aprobada
3.2. 8.2 Las unidades de verificación que evalúen la conformidad, deberán aplicar los criterios de cumplimiento que prevé el procedimiento para la evaluación de la conformidad,
3.3. 8.3 Las unidades de verificaciones acreditadas y aprobadas que evalúen el cumplimiento deberán emitir un dictamen, el cual habrá de contener:
3.3.1. a) Datos del centro de trabajo verificado:
3.3.1.1. 1) El nombre, denominación o razón social
3.3.1.2. 2) El Registro Federal de Contribuyentes
3.3.1.3. 3) El domicilio completo
3.3.1.4. 4) El teléfono
3.3.1.5. 5) La actividad principal
3.3.2. b) Datos de la unidad de verificación:
3.3.2.1. 1) El nombre, denominación o razón social
3.3.2.2. 2) El número de acreditación
3.3.2.3. 3) El número de aprobación
3.3.2.4. 4) Su domicilio completo
3.3.3. c) Datos del dictamen:
3.3.3.1. 1) La clave y nombre de la norma
3.3.3.2. 2) El nombre del verificador evaluado y aprobado
3.3.3.3. 3) La fecha de verificación
3.3.3.4. 4) El número de dictamen
3.3.3.5. 5) La vigencia del dictamen
3.3.3.6. 6) El lugar de emisión del dictamen
3.3.3.7. 7) La fecha de emisión del dictamen
3.4. 8.4 La vigencia de los dictámenes emitidos por las unidades de verificación será de dos años, siempre y cuando no sean modificadas las condiciones que sirvieron para su emisión.
4. 2. Campo de aplicación
4.1. Todo el territorio nacional, aplica en todos los centros de trabajo,
4.1.1. a) Centros de trabajo en los que laboren hasta quince trabajadores
4.1.2. b) Centros de trabajo en los que laboren entre dieciséis y cincuenta trabajadores
4.1.3. c) Centros de trabajo en los que laboren más de 50 trabajadores
5. 1. Objetivo
5.1. Establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo.
6. 3. Definiciones
6.1. 3.1 Acontecimiento traumático severo:
6.1.1. Se caracteriza por la ocurrencia de la muerte o que representa un peligro real para la integridad física y que puede generar trastorno de estrés postraumático para quien lo sufre o lo presencia.
6.2. 3.2 Apoyo social:
6.2.1. Las acciones para mejorar las relaciones sociales en las que se promueve el apoyo mutuo en la solución de problemas de trabajo entre trabajadores, superiores y/o subordinados.
6.3. 3.3 Autoridad laboral:
6.3.1. La Secretaría que realizan funciones de inspección y vigilancia en materia de seguridad y salud en el trabajo, y las correspondientes de las entidades federativas, que actúen en auxilio de aquéllas.
6.4. 3.4 Centro de trabajo:
6.4.1. El lugar o lugares, donde se realicen actividades o prestación de servicios, en los que laboren personas que estén sujetas a una relación de trabajo.
6.5. 3.6 Entorno Organizacional Favorable:
6.5.1. Aquel en el que se promueve el sentido de pertenencia de los trabajadores a la empresa; la definición precisa de responsabilidades para los trabajadores; la distribución adecuada de cargas de trabajo, con jornadas de trabajo regulares y la evaluación y el reconocimiento del desempeño.
6.6. 3.5 Diagnóstico de seguridad y salud en el trabajo:
6.6.1. La identificación de las condiciones inseguras o peligrosas o de los factores de riesgo ergonómico o psicosocial capaces de modificar las condiciones del ambiente laboral
6.7. 3.7 Factores de Riesgo Psicosocial:
6.7.1. Aquellos que pueden provocar trastornos de ansiedad, no orgánicos del ciclo sueño-vigilia y de estrés grave y de adaptación, derivado de la naturaleza de las funciones del puesto de trabajo, el tipo de jornada de trabajo y la exposición a acontecimientos traumáticos severos o a actos de violencia laboral al trabajador, por el trabajo desarrollado.
6.8. 3.8 Medidas de prevención y acciones de control:
6.8.1. Aquellas acciones que se adoptan para prevenir y/o mitigar a los factores de riesgo psicosocial y, en su caso, para eliminar las prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y los actos de violencia laboral,
6.9. 3.9 Trabajador:
6.9.1. La persona física que presta a otra, física o moral, un trabajo personal subordinado.
6.10. 3.10 Trabajo:
6.10.1. Toda actividad humana, intelectual o material, independientemente del grado de preparación técnica requerido por cada profesión u oficio.
6.11. 3.11 Violencia laboral:
6.11.1. Aquellos actos de hostigamiento, acoso o malos tratos en contra del trabajador, que pueden dañar su integridad o salud.
7. 4. Obligaciones del patrón
7.1. 4.1 Establecer por escrito, implantar, mantener y difundir en el centro de trabajo una política de prevención de riesgos psicosociales que contemple:
7.1.1. a) La prevención de los factores de riesgo psicosocial;
7.1.2. b) La prevención de la violencia laboral,
7.1.3. c) La promoción de un entorno organizacional favorable.
7.2. 4.2 Identificar y analizar los factores de riesgo psicosocial y evaluar el entorno organizacional y de conformidad
7.3. 4.4 Identificar a los trabajadores que fueron sujetos a acontecimientos traumáticos severos durante o con motivo del trabajo y, canalizarlos para su atención a la institución de seguridad social o privada, o al médico del centro de trabajo o de la empresa.
7.4. 4.3 Adoptar las medidas para prevenir y controlar los factores de riesgo psicosocial, promover el entorno organizacional favorable, así como para atender las prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y los actos de violencia laboral
7.5. 4.5 Practicar exámenes médicos y evaluaciones psicológicas a los trabajadores expuestos a violencia laboral y/o a los factores de riesgo psicosocial, cuando existan signos o síntomas que denoten alguna alteración a su salud y el resultado de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial
7.6. 4.6 Difundir y proporcionar información a los trabajadores sobre:
7.6.1. a) La política de prevención de riesgos psicosociales;
7.6.2. b) Las medidas adoptadas para combatir las prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y los actos de violencia laboral;
7.6.3. c) Las medidas y acciones de prevención y, en su caso, las acciones de control de los factores de riesgo psicosocial;
7.6.4. d) Los mecanismos para presentar quejas por prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y para denunciar actos de violencia laboral;
7.6.5. e) Las posibles alteraciones a la salud por la exposición a los factores de riesgo psicosocial.
7.7. 4.7 Llevar los registros sobre:
7.7.1. a) Los resultados de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial
7.7.2. b) Las medidas de control adoptadas cuando el resultado de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y evaluación del entorno organizacional lo señale
7.7.3. c) Los nombres de los trabajadores a los que se les practicaron los exámenes o evaluaciones clínicas y que se comprobó la exposición a factores de riesgo psicosocial, a actos de violencia laboral o acontecimientos traumáticos severos.