売上増量計画
by 竹田 強
1. 10年～15年で未点検の施主様へ案内、訪問かメール・電話
1.1. メンテナンススケジュール表の加工版を作成
1.1.1. 今の表より情報量減らす・項目選定
1.2. 未点検の施主様のリストアップ
1.2.1. 訪問かメールかの選定
2. 工事内容を明記した表を作って管理していく？
3. リピートОB
4. 水回り/キッチン・風呂・洗面・トイレ・給湯器
5. 70、80歳以上ご年配の入居者には訪問？
6. リフォームプロ、ネット紹介業者に登録？
7. 顧客リストにメールアドレスあるか？
8. 電話・メール
9. TOTOリモデルクラブ、LIXILリフォームネットに加盟？
10. 既存：未契約
11. インサイドセールス
12. エクステリア/ウッドデッキ、カーポート、シャッター、防犯関係
13. 30～40歳はメール？
14. 点検依頼がない顧客へのアプローチ
15. 住まいのメンテナンス計画を案内？
15.1. サッシ、面格子、網戸
16. 定期点検での関係構築
17. リフォーム希望部位のあるお宅に営業？
18. 顧客の家族構成の変化を把握する？
18.1. リピート、担当へ来電
18.2. 同居者が増えて増築？
18.3. 加齢に伴いキッチン小さく？手摺新設？
18.4. 子供の成長に伴い間仕切り？
19. 築何年の家を狙う？
19.1. 塗装の時期のお宅に営業？
19.1.1. 未工事の部位を提案？
20. ターゲットは？
20.1. 新規
20.1.1. チラシポスティング？
21. 営業方法は？
21.1. アウトサイドセールス
21.1.1. ふれあい訪問
21.2. webマーケティング
21.2.1. Pinterest
21.2.2. Roomclip
22. 何の工事を提案？
22.1. 外回り
22.1.1. ドア：玄関、お勝手
22.1.2. 防蟻処理
22.2. 室内
22.2.1. 建材/建具・フローリング・畳
22.2.2. 換気・空調設備
22.2.3. クロス貼り替え
22.2.4. ハウスクリーニング
23. どの年代に何を売る？
23.1. ポスティングの場合古めマンションに特化しフルリフォーム狙い？
24. どの年代にどう提案する？
25. 住まいの相談室
25.1. 来電・来社でのご相談
26. OBターゲット/リピート顧客情報の整理・リスト化
26.1. リピートで次の要望わかっている顧客？
26.1.1. もうすぐリフォーム必要な部位がある 顧客の抽出