ALPS NHÓM 121 HỌC LÀ TỐT, SE

1. 12 BƯỚC QUÁ TRÌNH BÁN HÀNG

1.1. 1. xây dựng KH TN

1.1.1. Online

1.1.2. Offline

1.1.3. KH sẵn có

1.2. 2.Đánh giá KHTN

1.2.1. Nóng

1.2.2. Ấm

1.2.3. Lạnh

1.3. 3. Chuẩn bị trước khi tiếp cận

1.3.1. Người lạ+ Thông tin thực tế = KHTN

1.4. 4. Gặp gỡ và tiếp cận

1.4.1. Gửi tin nhắn tiếp cận

1.4.2. Gặp mặt trực tiếp

1.4.3. Gọi điện thoại

1.5. 5. Khơi gợi hứng thú

1.5.1. Niền tin

1.5.2. Khơi gợi

1.5.3. Các câu hỏi

1.6. Điểm mạnh: MQH tốt, lãnh đạo thấu hiểu, thích nghi tốt, ra quyết định, quy trình, phân tích toàn diện, đa dạng trong làm việc nhóm.

1.7. 6. Xây dựng lòng tin

1.7.1. Giao tiếp có hiệu quả

1.7.1.1. Yếu tố phi ngôn ngữ

1.7.1.2. Nội dung

1.7.1.3. Giọng nói,cao độ, tôn giọng

1.8. 7.Thuyết trình

1.8.1. Tự tin giới thiệu

1.8.1.1. Đặc trưng của sản phẩm

1.8.1.2. Ưu thế sản phẩm

1.8.1.3. Lợi ích của sản phẩm

1.8.1.4. Lịch trình cụ thể

1.9. 8. Chốt SALE

1.9.1. Thái độ chốt đơn

1.9.2. Lựa chọn thời gian thích hợp

1.9.3. Thể hiện thái độ đúng mực

1.9.4. Tập trung vào kết quả hoặc có sự cam kết KH

1.10. 9.Hoàn thành dịch vụ

1.11. 10. Nhờ giới thiệu

1.12. 11. Quản lý MQH KH

1.12.1. Quản lý KH= Hệ thồng CRM

1.13. 12. Lòng trung thành của KH

1.13.1. Bán thêm, bán chéo, được KH giới thiệu

1.14. Ứng dụng

1.14.1. Trong cuộc sống: Giúp tôi hiểu đối tượng từ đó có bước tiếp cận, giao tiếp phù hợp, thiện cảm, gây dựng lòng tin, duy trì các MQH

1.14.2. Trong công việc: Là người Bán cần tìm ra KHTN, xây dựng lòng tin và mang lại giá trị cho KH, duy trì MQH lâu dài KH

1.14.3. Trong vai trò lãnh đạo: Phân công công việc cho nhân viên hợp lý, xây dựng lòng tin, giữ MQH giữa KH

2. ROAM

2.1. ROAM là chương trình khởi động nhanh

2.1.1. Result: Kết quả

2.1.2. Opportunity: Cơ hội

2.1.3. Action: Hành động

2.1.4. Motivation: Động lực

2.2. Ý nghía của ROAM

2.2.1. Giúp chúng ta lên kế hoạch kinh doanh theo từng bước một. Nó giúp bạn thiết kế một kế hoạch bán hàng thực tế và đạt được kết quả kinh doanh trong thời gian ngắn nhất có thể

2.3. Ứng dụng

2.3.1. Trong cuộc sống: Roam giúp làm việc có kế hoạch, đánh giá các MQH

2.3.2. Trong công việc: Giúp lên kế hoạch làm việc một cách khoa học

2.3.3. Trong công tác lãnh đạo: Chủ động hơn trong việc lập kế hoạch cho đơn vị/ Có quy trình đào tạo nhân viên 1 các cụ thể.

3. 6 MẪU BÁN HÀNG

3.1. 1.Thợ săn

3.1.1. Điểm mạnh: suy nghĩ và hành động nhanh, mục tiêu rõ ràng, quản trị thời gian

3.1.2. Điểm yếu: Thích làm việc một mình- độc tài

3.2. 2. Họa sĩ

3.2.1. Điểm mạnh: Tỉ mỉ, Khả năng vẽ bức tranh đẹp, có tầm nhìn

3.2.2. Điểm yếu: Suy nghĩ quá nhiều. Không quản trị được thời gian

3.2.3. Nói có sách, mách có chứng

3.3. 3. Diễn viên

3.3.1. Điểm yếu: Không có khả năng làm việc nhóm, ngẫu hứng, thất hứa

3.3.2. Điểm mạnh: Giao tiếp, tự tin, thích ứng nhanh

3.3.3. Điều duy nhất không thay đổi chính là sự thay đổi

3.4. 4. Nhà tư vấn

3.4.1. Điểm mạnh: Thấu cảm, tạo MQH, quan tâm đến khách hàng

3.4.2. Điểm yếu: Quản trị thời gian, không quyết đoán

3.4.3. Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu

3.5. 5.Kiến trúc sư

3.5.1. Điểm mạnh: khách quan và thực tế, tư duy phản biện

3.5.2. Điểm yếu: nguyên tắc, không thích làm việc nhóm

3.5.3. Nhà bán hàng thông thái

3.6. 6. Nông dân

3.6.1. Điểm yếu: Tốn nhiều thời gian và chi phí

3.7. Ứng dụng

3.7.1. Khai thác tiềm năng từ hạt giống

3.7.2. Trong cuộc sống: Mình biết mình thuộc hình mẫu nào? Biết mình có điểm mạnh gì phát huy, điểm yếu khắc phục và tìm giải pháp

3.7.3. Trong công việc: Linh hoạt áp dụng 6 hình mẫu trong giao tiếp với đồng nghiệp, học sinh và KH

3.7.4. Trong vai trò lãnh đạo: Giúp hiểu được mạnh -yếu đồng nghiệp. Đặt đúng vị trí, và biết cách hỗ trợ qua học tập và đội ngũ chuyên môn

3.8. Bách phát bách trúng

4. 7 KỸ NĂNG MỀM

4.1. 1. Tự tạo động lực bản thân

4.1.1. Tự kích lệ

4.2. 2.Giao tiếp hiểu quả

4.2.1. Ngôn ngữ+ phi ngôn ngữ

4.3. 3.Lãnh đạo giỏi

4.3.1. Ứng dụng

4.3.2. Thích nghi môi trường

4.4. 4. Làm việc nhóm

4.5. 5. Tư duy phản biện và giải quyết vẫn đề

4.6. 6. Đưa ra quyết định đúng đắn

4.6.1. Tư duy phản biện - Quyết định thay đổi đúng đắn

4.6.2. Đạt được kết quả

4.7. 7. Quản lý thời gian

4.7.1. Khả năng xây dựng vẫn đề cần giả quyết

4.7.2. Mình quản lý thời gian ntn ????

4.7.2.1. Học hỏi

4.8. Ứng dụng

4.8.1. Trong cuộc sống: Hiểu được 7 kỹ năng giúp tôi biết được điểm mạnh- yếu. Từ đó phát huy và khắc phục để cuộc sống của mình tốt hơn

4.8.2. Trong công việc: Rèn các kỹ năng để hoàn thiện hơn trong công việc. Giúp học sinh học và thực hành các kỹ năng. Xây dựng MQH tốt hơn trong giao tiếp và xử lý công việc chuyên môn

4.8.3. Trong công tác lãnh đạo: Cho mình cách nhìn nhận đúng với mỗi đồng nghiệp để cân nhắc vị trí và giao việc phù hợp. Tạo môi trường thúc đẩy nhân viên phát triển các kỹ năng.

5. VÒNG LẶP HIỆU SUẤT

5.1. Tư duy đúng

5.2. Thái độ đúng

5.3. Hành vi đúng

5.4. Hành động đúng

5.5. Kết quả

5.6. Ứng dụng

5.6.1. Trong cuộc sống và công việc: Tư duy đúng đắn, thái độ tích cực từ đó điều chỉnh hành vi và thái độ của mình đối với người thân, bạn bè, đồng nghiệp. Hiểu bản thân mình và mọi người xung quanh

5.6.2. Trong vai trò lãnh đạo: Nhận thức đúng mỗi vị trí khác nhau, linh hoạt xử lý bằng tư duy và kỹ năng mình học để đồng nghiệp tin tưởng. Bên cạnh đó hiểu năng lực thế mạnh của từng cá nhân, đặt đúng vị trí để phát huy tối đa khả năng từng nhân viên. Giúp mọi người hiểu nhau và kết nối hơn trong đơn vị