Online Mind Mapping and Brainstorming

Create your own awesome maps

Online Mind Mapping and Brainstorming

Even on the go

with our free apps for iPhone, iPad and Android

Get Started

Already have an account? Log In

FAQ by Mind Map: FAQ
0.0 stars - 0 reviews range from 0 to 5

FAQ

Возврат товара

Условия возврата

Если купленный Вами товар не подошёл Вам по цвету, размеру, фасону и т.д., то Вы сможете вернуть его в течение 365 дней с момента получения*. Покупатели из Москвы и ближайшего Подмосковья оформляют возврат в Сервисном центре «Respect», который находится по адресу: г. Москва, ул. Краснобогатырская, д. 2/1 Для оформления возврата в Сервисном центре необходимо предоставить: • возвращаемый товар, сохранивший потребительские свойства; • товарный или кассовый чек; • оригинал паспорта/копию первой страницы паспорта; • заявление на возврат. Жители регионов России могут осуществить возврат Почтой России. Для этого необходимо распечатать и заполнить без помарок и исправлений бланк возврата. Возвращаемый товар, заявление на возврат и товарная накладная, полученная вместе с заказом, должны быть отправлены по адресу: 117419, г. Москва, ул. Краснобогатырская, д. 2/1, ООО «Респект - онлайн». Обращаем Ваше внимание на то, что доставка возвращаемого товара должна быть осуществлена курьером «до двери» Сервисного Центра любой курьерской службой. Из почтового отделения возвраты не принимаются! Возврат товара надлежащего качества Вы можете отказаться частично или полностью от товара в любое время до его получения, в момент получения курьером и в течение 365 дней* после его получения. Возврат товара надлежащего качества возможен только в том случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, все ярлыки и пломбы,  а также товарный или кассовый чек. При возврате товара надлежащего качества Клиенту возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется. При частичном возврате стоимость доставки Клиенту не возвращается.

Оформление возврата

Инструкция по возврату товара

Способы возврата товара

Возврат курьером

Самостоятельный возврат

Возврат почтой

Бланки для возврата товара

Заявление на возврат товара

Акт возврата нового товара

Акт возврата товара, бывшего в употреблении, купленного в интернет - магазине

Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар,».

О компании

О компании

Ценности компании

О товаре компании

Оплата товара

Как можно оплатить заказ

Способы оплаты

Способы оплаты: 1. Наличный расчёт 2. Банковский перевод 3. Терминал QIWI и QIWI Кошелёк 4. Электронные деньги 5. Банковская карта 6. Наложенный платёж Примечание: сделать гиперссылки для удобства пользователей сайта

Наличный расчет

Банковский перевод

Терминал Qiwi и Qiwi кошелек

Электронные деньги

Банковская карта

Накожным платежом

что такое электронные деньги

Как можно оплатить банковской картой

Как сделать заказ

Узнать статус заказа

Оформление заказа

1 поиск товара

2 Просмотр товара

Оформление заказа

История Заказа

Способы заказа

По телефону

на сайте

По электронной почте

Обращение в службу поддержки компании

По общим вопросам

По вопросу обслуживания

По качеству товара

По акциям и рекламе

О продукте компании

Интересно знать

Справочник обувщика

Условия продажи

Личный кабинет

Что такое личный кабинет пользователя

Личный кабинет пользователя – это Ваше индивидуальное пространство на сайте Respect-shoes.ru. Здесь Вы можете привязать дисконтную карту и отслеживать сумму накоплений, управлять заказами, просмотреть историю Ваших заказов, список избранных товаров, изменить личные данные и т.п.

Для чего нужен личный кабинет пользователя

Для чего нужен личный кабинет? Личный кабинет пользователя позволяет: - просматривать и редактировать содержимое корзины; - просматривать товары из раздела «Избранное»; - просматривать историю Ваших заказов; - узнать статус Вашего текущего заказа; - просмотреть информацию о текущей накопительной скидке; - изменить свои личные настройки и персональные данные; - в случае необходимости скачать и заполнить заявление на возврат.

Как зарегистрироваться на сайте

Доступ к Личному кабинету имеют только зарегистрированные пользователи интернет-магазина Respect-shoes.ru. Для регистрации на сайте нажмите кнопку «Регистрация» в левом верхнем углу страницы. Далее системой Вам будет предложена форма для заполнения: 1.В поле «Ваше имя» введите Ваше имя; 2. Выберете пол – мужской или женский; 3. В поле «Ваш e-mail»введите адрес Вашей электронной почты; 4. Придумайте и введите пароль в поле «Ваш пароль». Пароль должен состоять не менее чем из 6 символов. 5. В поле «Повторить пароль» введите пароль, введённый ранее. После заполнения формы нажмите кнопку «Зарегистрироваться». После завершения процесса регистрации появится фраза «Поздравляем! Вы зарегистрированы на сайте» и на Вашу электронную почту будет выслано письмо с Вашими регистрационными данными.

Бонусная программа

Скидка 5% предоставляется при покупке от 5000 до 10000 руб. предоставляется при покупке свыше 15000 руб. УДАЧНЫХ ПОКУПОК!

Условия доставки

Мы быстро доставим Ваш заказ в любой день, место и время! ◊ Заказы доставляются нашей курьерской службой, как в будни, так и в выходные дни. ◊У нас есть абсолютно бесплатная примерка! Если Вы откажитесь от заказа, то Вы не заплатите ни рубля, ни за доставку, ни за примерку!* ◊ Оплачивайте только те товары, которые Вам подошли. * Примерка возможна только для жителей Москвы и ближайшего Подмосковья (до 30 км от МКАД). Подробности о доставке в Ваш регион: Доставка по Москве Доставка по Московской области Доставки по России

Условия примерки

Примерка абсолютно бесплатна. Если Вы откажетесь от заказа, Вам не придется платить ни за доставку, ни за примерку. Примерка осуществляется только в присутствии курьера.

Условия доставки по России

Доставка в региональные центры и крупные города регионов РФ осуществляется курьерскими службами DPD и EMS Почта России. Минимальная сумма заказа – 2500 рублей. Будни: с 9.00 до 18.00 – курьерские службы DPD Ежедневно: с 9.00 до 18.00 – курьерская служба EMS Почта России Стоимость доставки рассчитывается по тарифам курьерской службыпри оформлении заказа на сайте с учётом региона доставки и веса заказа.При сумме заказе свыше 6000 руб. доставка осуществляется бесплатно. Если в Вашем регионе невозможна оплата Заказа при вручении, то Заказы передаются в курьерскую службу только после зачисления предоплаты на счет Продавца. Сроки доставки курьерской службой можно рассчитать на сайте соответствующей курьерской службы или узнать у менеджера нашего интернет-магазина, позвонив по телефону 8 (800) 555-5292. Бесплатная примерка возможна только при доставке курьерской службой DPD и при выборе оплаты наличными курьеру (если данная услуга доступна при заказе в Ваш регион). Однако, если товар Вам не подошёл, то в этом случае возможен только полный отказ от покупки. При доставке в регионы объем заказа ограничен условиями работы компаний – перевозчиков (максимальный вес груза – 31,5 кг для EMS). В связи с этим, автоматический расчет стоимости доставки заказа весом свыше 31,5 кг не возможен, и прием подобных заказов осуществляется по договоренности сторон. Примечание: рекомендуется сделать страницу «Доставка», где будет размещен текст, расположенный на первой странице документа. Для удобства пользователей сайта после фразы «Подробности заказа в Ваш регион» рекомендуется сделать гиперссылки с переходом на соответствующую страницу с нужной информацией.

Условия доставки по Москве

ДОСТАВКА ПО МОСКВЕ Минимальная сумма заказа – 2500 рублей. Стоимость курьерской доставки – 200 рублей. При сумме заказе свыше 5000 руб. доставка осуществляется бесплатно. Будни: с 9.00 до 18.00 Выходные дни: с 11.00 до 17.00 Примерка абсолютно бесплатна. Если Вы откажетесь от заказа, Вам не придется платить ни за доставку, ни за примерку. Примерка осуществляется только в присутствии курьера. Срок доставки заказа составляет от 1 до 7 дней, в зависимости от наличия товара на складе. Отслеживать статус Вашего заказа Вы можете в Личном кабинете в разделе «Мои заказы». При наличии товара на складе Вы получите свой заказ на следующий день после оформления покупки!

Возврат денег

Возврат денежных средств на карту

Оферта

Правила продажи дистанционным способом

Конфиденциальность и защита информации

Использование информации предоставленной клиентом

Предоставление информации Клиентом • При регистрации на Сайте shoesruRespect» (далее «Продавец») в целях исполнения Продавцом своих обязательств перед Клиентом. При обработке персональных данных Клиента компания «» руководствуется Федеральным законом «О персональных данных» и локальными нормативными документами. • Клиент вправе получить всю необходимую информацию, касающуюся обработки его персональных данных (в том числе о способах и целях обработки, о лицах, которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с «» или на основании федерального закона, о сроках обработки). Использование информации, которая предоставляется клиентом и передаётся Продавцу / Использование информации предоставленной Клиентом и получаемой Продавцом Продавец использует все данные, предоставленные Клиентом, в течение всего срока регистрации Клиента на сайте в целях: для обработки заказов Клиента и выполнения своих обязательств перед Клиентом; Продавец обязуется не передавать третьим лицам информацию, полученную от Клиента. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Клиентом и только в рамках договоров. Продавец вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам. respectshoesruПродавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.

Таблица размеров

ТАБЛИЦЫ РАЗМЕРОВ Женские размеры                                    Мужские размеры Длина стопы в CM Размер 25 39 26 40 27 41 28 42 29 43 30 44 31 45 32 46 Длина стопы в CM Размер 21,5 34 22 34,5 23 35 23,5 35,5 24 36 25 37 26 38 27 39 27,5 40 28,5 41 29 42 Детские размеры Длина стопы в CM Размер 9,5 16 10 16,5 10,5 17 11 18 11,5 19 12 19,5 12,5 20 13 21 13,5 22 14 22,5 14,5 23 15 23 15,5 25 16 25,5 16,5 26 17 27 17,5 28 18 28,5 18,5 29 19 30 19,5 31 20 31,5 20,5 32 21 33

Выбор размера

Сертификация сайта

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется только после получения результатов экспертизы товара. Экспертиза проводится в срок до 20 дней с момента получения товара Сервисным Центром Respect. Компания оставляет за собой право отклонить претензию на возврат по результатам экспертизы в следующих случаях: Товар является ношенным и без дефектов; Товар является ношенным с дефектом в течение гарантийного срока, но брак непроизводственный; Товар является ношенным с дефектом после окончания гарантийного срока; Товар является ношенным с дефектом, но заключение, сделанное независимой экспертизой за счет покупателя, свидетельствует в пользу продавца. Просим Вас ознакомиться с условиями возврата денежных средств: 1. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после проведения экспертизы. В случае обнаружения производственного брака, Клиентам, которые являются жителями регионов России, компенсируются все расходы, связанные с доставкой и пересылкой товара. 2. Если покупка была совершена и оплачена наличными деньгами в г. Москве, то возврат осуществляется наличными; 3. Если покупка была совершена и оплачена наличными деньгами в Санкт-Петербурге и регионах РФ, то возврат денежных средств производится посредством банковского перевода; 4. При безналичном расчёте с помощью банковского перевода или электронного кошелька возврат денежных средств осуществляется непосредственно на счёт, указанный в заявлении на возврат, при оплате банковской картой денежные средства будут возвращены на карту, с которой была произведена оплата покупки. В случае отклонения претензии по результатам экспертизы, товар возвращается Клиенту за его счёт. Если в течение 45 дней после предупреждения об отклонении претензии, Клиент не оплачивает расходы, связанные с обратной доставкой товара, товар считается невостребованным и является собственностью Интернет – магазина. В этом случае денежные средства за товар покупателю не возвращаются. Примечание 1: жёлтым цветом в тексте выделены фразы, которые являются примером. Требуется исправить на информацию, соответствующую действительности. Примечание 2: требуется разработать шаблон заявления на возврат. Бланк заявления, используемый данном тексте, является примером.