1. se puede definir como la capacidad para identificar un problema, tomar medidas lógicas para encontrar una solución adecuada, supervisada y evaluar la implementación de tal solución.
2. tipos
2.1. algorítmica
2.1.1. conjunto de métodos que conducen a una solución segura porqué generan un espacio problema exhaustivo del que después se selecciona la mejor alternativa.
2.2. mecanica
2.2.1. casi siempre tratan problemas ordinarios, se obtiene mediante ensayo y error, una serie de reglas rigen el pensamiento , agotar posibilidades hasta llegar a la solución buscada.
3. ejemplos
3.1. mucho ruido en la oficina
3.1.1. Imagina que en tu compañía, en la parte de oficinas, existe mucho ruido extrínseco y se agrava por el ruido intrínseco. Entre teléfonos, conversaciones y sonidos de aparatos electrónicos, muchos trabajadores pueden perder la concentración. Lo viable sería escuchar a los trabajadores y crear un código de conducta en la oficina en la que todos estén de acuerdo.
3.2. miedo al cambio
3.2.1. Muchas veces las empresas tienen cambios sustanciales que modifican el estado de confort de los trabajadores. Será común la oposición al cambio por lo que las personas expondrán sus problemáticas. Lo mejor es escuchar a los distintos puntos de vista de los miembros de tu equipo, hablar con todos, hacer las fases graduales de los cambios y analizar cómo se van adaptando.