Тренинг "менеджер интернет-проектов"

1. 4.Инструменты ведения клиентов (CRM)

1.1. Поддержка существующих клиентов

1.1.1. Мегаплан

1.1.2. Mango-jffice.ru

1.2. Ответы на вопросы о предоставляемых услугах

1.2.1. Билетные доски

1.2.2. Он-лайн чат

1.2.3. Заявка на перезвонить

1.2.4. Поддержка через соц.сети

1.2.5. Поддержка через Skype

2. 5.использование поисковых систем

2.1. Поисковые системы

2.2. Википедия

2.3. Работа с ключевыми словами

3. 6.Интеллектуальные карты

3.1. Что это такое?

3.2. Как их строить?

3.3. В чем их эффективность?

3.3.1. ТОП-менеджмент

4. 7.Диаграммы Ганта

5. 8. Тайм-менеджмент и стресс-менеджмент

5.1. Хронометраж одного дня с интервалом в 15 мин.

5.1.1. Определяем и максимально сокращаем пожирателей времени

5.2. Правильная постановка цели с точным указанием времени ее достижения

6. 9. Анализ платежных систем и платежных агрегаторов

7. 1.Качества менеджера

7.1. Приносить деньги

7.2. Системность

7.3. Компетенция

7.4. Динамика

7.5. Самостоятельность

7.6. Ответственность

7.7. Стрессоустойчивость

7.8. Работа в команде

7.9. Эффективность

7.10. Работа в хаосе

8. 2.Элементы интернет-бизнеса

8.1. Привлечение клиентов

8.2. Продажи

8.2.1. Конверсия

8.2.2. допродажа

8.2.3. транзакции

8.2.4. продажи по телефону

8.2.5. продажи через сайт

8.3. Работа с существующими клиентами

8.4. Поддержка-саппорт

8.5. Контент

8.6. Мероприятия

8.7. Запуск проектов

8.8. Операционная часть

8.8.1. Логистика

8.8.2. Планирование

8.8.3. Документооборот

8.8.4. Бухгалтерия

8.8.5. Учет и анализ

8.8.6. Рассылка

8.9. PR продвижение

8.10. ТОП-менеджмент

9. 3.Взаимоотношение: менеджер-владелец бизнеса

9.1. Прием на работу

9.2. Суть работы

9.2.1. поддерживать существующий проект

9.2.2. участвовать в создании нового проекта

9.2.3. быть ответственным за создание проектов

9.3. Отношение владельца