Un Marco Para El Servicio Extraordinario

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Un Marco Para El Servicio Extraordinario by Mind Map: Un Marco Para El Servicio Extraordinario

1. West Point Market

1.1. Amabilidad

1.2. Buena atención

1.3. Buena información

1.4. Educación

1.5. Excelente servicio

2. Diferenciación

3. Algunas Empresas con servicio extraordinario

3.1. Toyota y Lexus

3.2. Hard rock cafe

3.3. Roberts express

4. Marco para un servicio extraordinario

4.1. Cultivar el liderazgo en servicio

4.2. Construir un sistema de informacioón sobre la calidad del servicio

4.3. Crear una estrategia de servicio

4.4. Imprementar la estrategia de servicio por medio de la estructura

4.5. Imprementar la estrategia de servicio por medio de la tecnologia

4.6. imprementar las estrategias de servicio por medio de los empleados

5. Diferenciación

5.1. Con buena atención

5.1.1. Dependencies

5.1.2. Buenas experiencias a los clientes

5.2. Sin invertir efectivo

5.2.1. Estrategias de marketing

5.2.2. Estrategias de servicio

5.3. Con planes para los empleados