Online Mind Mapping and Brainstorming

Create your own awesome maps

Online Mind Mapping and Brainstorming

Even on the go

with our free apps for iPhone, iPad and Android

Get Started

Already have an account? Log In

Клиенты на всю жизнь by Mind Map: Клиенты на всю жизнь
5.0 stars - 2 reviews range from 0 to 5

Клиенты на всю жизнь

Атмосфера

Демонстрация отношения к клиентам и сотрудникам

Чистота

Ремонт и новая мебель

Демонстрация внимания к деталям

Без претенциозности

В гармонии с продуктом

Руководители

Неподдельная вера в установленные цели

Словом и делам напоминает подчиненным о ценностях

Напоминает о целях наедине

Вежливы с подчиненными

Подает пример делом

Создают уверенность у сотрудников, что каждый вносит вклад в успех компании

Удовлетворенность

Выстраивание личных отношений

Обещайте меньше, делайте больше

Расскажите клиенту о своей системе работы, чтобы снять беспокойство

Выясняйте полную информацию о проблеме

Всегда будьте вежливы

Благодарите

Всегда иметь то, что нужно клиенту

Спросить, чего они хотят

Регулярно общайтесь

Не хитрить с клиентом

Клиент почти всегда прав

На все просьбы, касающиеся бизнеса -да

Не доволен работой - исправить бесплатно

Закладывать в бюджет любые мелкие компенсации

Определить предел его "правоты"

Сотрудники

Обращаться так же хорошо, как с клиентами

Лучшие условия труда и инструменты

Всегда благодарить за хорошую работу

Качества

Трестировать своих лучших сотрудников и нанимать таких же

Платить 8 людям, как 12, которые могут работать как 14

Партнерская система оплаты

Жалобы

Могут оказывать должное внимание клиенту

Немедленно извиниться

Пожаловать легко

Прощайте

Придирки - шанс стать лучше

Продавать только качественные товары

Системный подход

Делаем правильно с первого раза

План для неожиданных ситуаций

Автоматизируем процессы

Выявляем и устраняем источники ошибок и отклонений раз и навсегда

Сотрудники сами контролируют себя и отвечают за качество

Те, кто общается с клиентами, имеют полномочия решать их проблемы

Установить высокие стандарты для самих себя и постоянно превышать их

Копируем конкурентов и делаем чуть лучше

Измерять все в позитивных терминах