1. Целевая аудитория
1.1. Сегмент 1. Девушки 20-25 лет. Не сталкивались с данной процедурой, боятся первого плохого опыта. Хотят изменить что-то во внешности, чаще всего, боятся общественного мнения и критики в свой адрес. Следят за трендами и веяниями моды. Часто появляются в публичных местах: парки, ТРЦ, рестораны, клубы. Часто ходят на свидания.
1.1.1. Студентки
1.1.1.1. Боли: Мало времени на макияж утром
1.1.1.1.1. Страхи: ПМ не модно, плохо и криво сделают макияж, высокая цена, ПМ уйдет в синий или оранжевый оттенок, больно, ПМ останется на всю жизнь.
1.1.2. Девушки в поиске отношений
1.1.2.1. Боли: всегда нужно быть красивой и ухоженной, быть ненакрашенной в самый неподходящий момент, нужно цеплять мужские взгляды
1.1.2.1.1. Страхи: ПМ не модно, плохо и криво сделают макияж, ПМ уйдет в синий или оранжевый оттенок, больно, ПМ останется на всю жизнь, ПМ получится неестественным и слишком вульгарным, что будет отталкивать противоположный пол.
1.1.3. Девушки в отношениях/браке
1.1.3.1. Боли: необходимо поддерживать опрятный внешний вид, просыпаться красивой, постоянно сохранять интерес к себе со стороны второй половинки
1.1.3.1.1. Страхи: перебор с цветом ПМ, слишком вульгарно мастер сделает ПМ, мастер накосячит с формой бровей/губ/век.
1.2. Сегмент 2. Девушки 25-40 лет. Девушки, у которых нет совсем времени на макияж, необходимо выглядеть хорошо на рабочем месте. Поддерживают свой внешний вид: походы к косметологу, салоны красоты, фитнес. Для данной ЦА важны: быстрая запись на услуги, хороший мастер и качественно выполненная процедура, хороший сервис, забота о своем здоровье.
1.2.1. Девушки в декрете
1.2.1.1. Боли: дети отнимают большую часть времени и нет возможности приводить себя в порядок каждое утро. Поддерживать свою красоту в течение декрета, чтобы постоянно нравиться мужу.
1.2.1.1.1. Страхи: слишком долго времени потрачу на услугу, не с кем оставить ребенка, в случае плохого результата сложно выделить время на исправления.
1.2.2. Девушки, которые работают
1.2.2.1. Боли: необходимо поддерживать опрятный внешний вид в течение рабочего дня. В зависимости от специфики работы, не бояться, что макияж растечется или его будет необходимо постоянно подправлять.
1.2.2.1.1. Страхи: сделают некачественно процедуру. Если работа подразумевает натуральный макияж, мастер может сделать ПМ слишком яркий или вульгарный. Мастер оказывает свои услуги только в будние дни или в неудобное для нее время.
1.2.3. Девушки, занимающие хорошую должность/имеющие свой бизнес
1.2.3.1. Боли: выглядеть красиво 24/7. При поездке на деловую встречу нет времени на макияж или поход в салон красоты. Быть примером для своих сотрудников.
1.2.3.1.1. Страхи: нет мед. образования у мастера, плохо сделают процедуру, нет времени ее исправить, останутся рубцы. Долгий поиск мастера.Отсутствие стерильности в кабинете у мастера. Долгая процедура, часто нужно будет приезжать на коррекцию. Недолгосрочность процедуры.
1.3. Сегмент 3. Женщины 40-55 лет Женщины, желающие продлить молодость и красоту. Заботятся о своем здоровье. Ценят свое время.
1.3.1. Женщины, работающие или имеющие свой бизнес
1.3.1.1. Боли: нет четкого контура губ/бровей. Возрастные изменения. Не умеют делать качественный макияж. Поддержание опрятной внешности в течение рабочего дня, Нет времени на посещение салонов красоты. Отсутствие времени на макияж перед деловой встречей/переговорами или походом в ресторан.
1.3.1.1.1. Страхи: нет мед. образования у мастера, плохо сделают процедуру, нет времени ее исправить, останутся рубцы. Долгий поиск мастера.Отсутствие стерильности в кабинете у мастера. Долгая процедура, часто нужно будет приезжать на коррекцию. Недолгосрочность процедуры. Результат будет слишком вульгарным.
1.3.2. Женщины, имеющие мужа и семью
1.3.2.1. Боли: необходимо поддерживать опрятный внешний вид, просыпаться красивой, постоянно сохранять интерес к себе со стороны второй половинки. Дети/муж делают замечание по поводу внешности.
1.3.2.1.1. Страхи: нет опыта у мастера, отсутствие стерильности в кабинете мастера, аллергические реакции, мастер сделает некачественно процедуру, результат не понравится, неправильно подобранная форма и цвет бровей/губ/век, останутся рубцы после процедуры.
1.3.3. Женщины, в разводе
1.3.3.1. Боли: привлечение противоположного пола, нет четкого контура губ/бровей. Всегда хорошо выглядеть. Вызвать восхищение среди остальных женщин (в своем возрасте выглядеть хорошо/моложе).
1.3.3.1.1. Страхи: нет опыта у мастера, отсутствие стерильности в кабинете мастера, аллергические реакции, мастер сделает некачественно процедуру, результат не понравится, неправильно подобранная форма и цвет бровей/губ/век, останутся рубцы после процедуры.
1.4. Девушки и женщины 20-55, желающие исправить "недостатки" во внешности
1.4.1. Женщины и девушки, у которых проблемы со здоровьем (алопеция), имеющие шрамы, рубцы на бровях/губах. Нет четкого контура губ/бровей. Отсутствие пигмента губ
1.4.1.1. Боли: неуверенность в себе, отсутствие отношений, хотят выглядеть красиво и избавиться от комплексов.
1.4.1.1.1. Страхи: подчеркивание уже существующих проблем, высокая цена услуг, некачественно выполненная процедура, неправильно подобрана форма губ/бровей.
2. n
3. Путь потенциального клиента
3.1. Первый путь-запись на услугу Гео: Берлин
3.1.1. Клиент увидел рекламу (призыв скидка на услугу), перешел на профиль,написал в Директ чтобы забрать скидку
3.2. Второй путь-запись на услугу Гео: Берлин +25-30 км
3.2.1. Клиент увидел рекламу (направить на актуальное с акциями/скидками), перешел в профиль, ознакомился с акциями, посмотрел прайс на услуги
3.2.1.1. Возможно, клиент не сразу решится на услугу, т.к. сначала решит проследить за страничкой мастера. Запустить повторную рекламу на данную ЦА, сделав спец. предложение именно для этого клиента: скидка не 10%, а 20% при записи до (поставить временное ограничение:например, только до 5 действует предложение). Склонить клиента к покупке услуги.
3.3. Третий путь-подписка Гео: Берлин +25-30 км
3.3.1. Клиент увидел рекламу с оффером: подпишись и получи бесплатную онлайн- консультацию по ПМ, перешел в профиль и подписался.
4. Цели рекламы
4.1. Увеличить клиентскую базу
4.2. Увеличить количество подписчиков
4.3. Увеличить заявки на услуги
5. Преимущества перед конкурентами
5.1. - УТП и скидки - Индивидуальный подход к каждому клиенту - Анатомическая кушетка для удобства проведения процедуры - Стерильность в кабинете и использование одноразовых расходных материалов, качественных пигментов - Подарок после процедуры: постуходовый набор
6. Триггеры
6.1. Триггер-авторитетность:
6.1.1. Большой опыт в данной сфере. Помогу Вам подобрать идеальную форму бровей/губ и подчеркнуть свою природную красоту
6.2. Триггер-доверие:
6.2.1. (Если клиент столкнулся с некачественной услугой) Мастер с большой клиентской базой и большим количеством довольных клиентов.
6.3. Триггер-непринятие своей внешности
6.3.1. Помогу тебе влюбиться в свое отражение в зеркале. Идеальные брови 24/7.
7. Конкуренты
7.1. Конкурент 1
7.1.1. Инстаграм
7.1.1.1. eremenko.pmu Плюсы: Качественные фотографии в ленте, есть фото и видео процесса, сториз постоянно ведётся не только о профессии, но и личный блог
7.1.1.2. Минусы: шапка профиля оформлена не очень хорошо, есть ошибки. Актуальных мало, нет отзывов. Посты: фото красивые, но одни губы и брови. Выглядит наляписто, нет разбавления предметными фото/ расфокуса
7.1.1.3. Анализ контнента: посты в ленту выкладываются часто, в актуальных есть полезная рубрика: вопрос/ответ. Подписчики более-менее активно дают обратную связь в комментариях. Подписчики: 8535.
7.2. Конкурент 2
7.2.1. Инстаграм
7.2.1.1. permanent_black_fox_ Плюсы: Большая аудитория: 6402 тыс. Хорошие работы, профессионально сделанные фото. Девушка не только мастер ПМ, но и проводит курсы по обучению начинающих мастеров. Есть Reels/ Часто посещает обучения и МК, ведет активно сториз по теме ПМ, выкладывает сториз своих работ и работ учеников, показывая свой профессионализм.
7.2.1.2. Шапка профиля оформлена не очень хорошо,нет УТП.
7.2.1.3. Анализ контента: Подписчиков много, хорошо комментируются публикации. Мало лайков на публикации, что может говорить о накрутке подписчиков. Нет рекламных объявлений, которые могли бы привести новых подписчиков и начинающих мастеров на курсы.
7.3. Конкурент 3
7.3.1. Инстаграм
7.3.1.1. elena_yanshyna_permanent Плюсы: Фотографии хорошего качества, присутствует , есть закрепленные посты.Обучает ПМ.
7.3.1.2. Минусы: В шапке профиля очень мало информации. Фраза "Сделаю тебя уверенной в себе 24 на 7" может быть не понятна потенциальному клиенту, который перешел на ее профиль. Присутствуют сильно отфотошопленные работы. Нет прайса и УТП.
7.3.1.3. Анализ контента: Подписчики: 1167 но лайков и комментариев мало, в основном комментируют боты Нет рекламных объявлений. Сториз ведется не очень активно, между последними публикациями большой разрыв во времени выставления.
8. Плейсменты
8.1. Инстаграм
8.1.1. Лента
8.1.2. Истории
8.2. Фейсбук
8.2.1. Лента
8.2.2. Истории